領(lǐng)導(dǎo)力是指一個(gè)人或團(tuán)隊(duì)對他人的影響力，能夠引導(dǎo)、激勵、協(xié)調(diào)和管理他人，以達(dá)成共同的目標(biāo)。它可以意指領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的個(gè)性特質(zhì)、能力行為，甚或形成魅力，而一個(gè)組織中具備成熟領(lǐng)導(dǎo)能力的管理者多了，自然就能形成組織競爭的優(yōu)勢，也意味著可以用更成熟穩(wěn)健的手法帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)往前。所以，也有此一說：領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮可視為業(yè)務(wù)成功的領(lǐng)先指標(biāo)。本文即以多年的調(diào)研及觀察，協(xié)助企業(yè)有意識地提升領(lǐng)導(dǎo)力，同時(shí)透過體系化的方式形成組織文化。
關(guān)注并理解企業(yè)生命周期所需的領(lǐng)導(dǎo)力樣貌
如下圖所示，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展進(jìn)程需要不斷地適應(yīng)不同的階段和變化。領(lǐng)導(dǎo)者需要擁有不同的特質(zhì)和技能，以應(yīng)對不同的挑戰(zhàn)和機(jī)會。
不同的企業(yè)階段，需要不同的領(lǐng)導(dǎo)力
企業(yè)往往習(xí)慣性地延用過往的成功經(jīng)驗(yàn)，而忽略了思考現(xiàn)有階段的需求與領(lǐng)導(dǎo)力的現(xiàn)況是否存在差異。若錯(cuò)失了自我覺察的體悟，放任領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展自然形成，而不加以干預(yù)，會讓企業(yè)發(fā)展形成阻礙而不自知。因此，在企業(yè)發(fā)展的各個(gè)階段，能持續(xù)且自知地盤點(diǎn)診斷并關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)力的現(xiàn)況，是重要而緊急的議題，是助力企業(yè)邁向長期成功不可或缺的一環(huán)，也是邁出領(lǐng)導(dǎo)力的第一步。
「平衡人際與任務(wù)」是領(lǐng)導(dǎo)力的核心，而「互動」則是追求平衡的出發(fā)點(diǎn)
領(lǐng)導(dǎo)者引領(lǐng)企業(yè)走向，繼而指揮或影響員工支持并達(dá)成任務(wù)。在這一過程中好的領(lǐng)導(dǎo)者由了解員工的需求、動機(jī)和目標(biāo)，并透過適當(dāng)?shù)姆绞?，協(xié)助員工達(dá)成自身的發(fā)展和組織的目標(biāo)。簡而言之，就是必須平衡人際與任務(wù)，不能只管事不管人。
而「互動」是關(guān)注人的出發(fā)點(diǎn)，也是在工作中頻繁出現(xiàn)的場景。作為領(lǐng)導(dǎo)者，無論是與其他部門建立合作關(guān)系，還是對下屬進(jìn)行輔導(dǎo)和任務(wù)分配，都離不開與其他人的溝通與交流。互動質(zhì)量的高低，極大程度地反映了一個(gè)人是否能夠勝任所處的崗位，甚至?xí)绊懙秸麄€(gè)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)。
在本次的調(diào)研中，我們邀請領(lǐng)導(dǎo)者用自己的話描述成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是什么樣的？從下圖的答復(fù)中，可以看出大家對領(lǐng)導(dǎo)者的期待是人際與任務(wù)兩端兼具的，而關(guān)注人，又略高于事。大家最注重的是領(lǐng)導(dǎo)者的同理心，愿意理解對方，繼而擁有好的互動能力，例如傾聽、反饋、支持等。
「互動能力」大幅影響人才留任意愿
而從本次調(diào)研的另一組數(shù)據(jù)結(jié)果中，我們也看到了中國的員工難以忍受糟糕的互動技能，而這也進(jìn)一步影響了員工的留任意愿（如下圖所示）。在當(dāng)前「吸引和留住頂尖人才」是企業(yè)最嚴(yán)竣的挑戰(zhàn)之際，這一調(diào)研結(jié)果值得我們高度關(guān)注。
回歸初心，注重并發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力的最內(nèi)核「互動」技能
從歷年的領(lǐng)導(dǎo)力評鑒數(shù)據(jù)看來，「互動」技能多年來一直是中國領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)不佳的能力項(xiàng)之一，尤其是中基層領(lǐng)導(dǎo)者，在「影響他人、授權(quán)委責(zé)、輔導(dǎo)、促進(jìn)變革、推動創(chuàng)新」等各能力項(xiàng)中互動的技能均顯示不足，這代表這部分的重視與養(yǎng)成度并不足夠。近期爆紅的AI新工具ChatGPT引發(fā)了各方矚目，紛紛熱議和探討其未來的商業(yè)應(yīng)用，也許有了AI的輔佐，我們在商業(yè)決策判斷層面可以優(yōu)化并提效許多，但它卻永遠(yuǎn)取代不了人際互動產(chǎn)生的連結(jié)與信任。
行動聚焦
發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力是永續(xù)工程，必須持之以恒
領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)并不可能只通過領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)或點(diǎn)狀的活動就可以奏效，它包含了一系列的舉措與持續(xù)的推動，我們將之總結(jié)為以下幾項(xiàng)重點(diǎn)：
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領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)準(zhǔn)需要與時(shí)俱進(jìn)
修訂領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)準(zhǔn)，除了顧慮到及時(shí)性，還有最內(nèi)核的「互動」技能，是一定不容偏廢的要點(diǎn)。有標(biāo)準(zhǔn)，才有評鑒診斷的依據(jù)，才能知長短，形成發(fā)展的正確輸入。
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體系化地進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展
體系化建設(shè)始于各層級領(lǐng)導(dǎo)者的培育地圖，透過各層級領(lǐng)導(dǎo)者新上任時(shí)獲得所需的基礎(chǔ)培訓(xùn)，再由盤點(diǎn)的結(jié)果指引培訓(xùn)資源的聚焦點(diǎn)，建議可以依據(jù)盤點(diǎn)結(jié)果在弱點(diǎn)項(xiàng)目上投注更多的關(guān)注。
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建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)
接班與繼任計(jì)劃的完備，確保了整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)健運(yùn)營；后備高潛的板凳深度則是組織長治久安的保障。企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展已成為全球企業(yè)一致追求的目標(biāo)，對人才永續(xù)的關(guān)注度自然也日益提高，建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)就是明確的實(shí)踐。
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形成領(lǐng)導(dǎo)力文化
企業(yè)應(yīng)當(dāng)更加注重領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)秀表現(xiàn)者的發(fā)掘與表揚(yáng)，不僅僅只將目光鎖定在業(yè)務(wù)達(dá)成上，而是領(lǐng)導(dǎo)行為與業(yè)績結(jié)果并重。也可輔之以推廣教練文化或鼓勵人才發(fā)展的文化，讓領(lǐng)導(dǎo)力可以延續(xù)與傳承。
上述羅列的要項(xiàng)眾多，對企業(yè)而言絕非一蹴而就。我們可以將上述舉措看作一張領(lǐng)導(dǎo)力的盤點(diǎn)表，盤點(diǎn)一下組織的現(xiàn)況，建設(shè)程度越高，就代表組織的領(lǐng)導(dǎo)力成熟度越好。相對而言，準(zhǔn)備度不理想，也建議由一個(gè)切入點(diǎn)開始延展，從最關(guān)鍵的人才痛點(diǎn)開始，例如腰部力量薄弱，就從這群對象的領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)準(zhǔn)建立，加速選拔人才，建立教練文化等聚焦舉措開始。
領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展，是個(gè)永續(xù)工程，今天不做，明天會后悔！
