領導者不知如何抓住輔導機會，幫助員工提升績效或取得成功？
領導者不知怎樣給員工提供反饋？
領導者不知如何有效地開展輔導討論？
領導者不知怎樣追蹤輔導成效？
本課程通過教授學員切實可行的技巧，幫助他們識別輔導問題，充分利用輔導機會，針對性地提供反饋和指引，幫助下屬提升績效，實現業務成果。
1.能力診斷 | |
了解學員的單項能力學前水平，自我識別優勢短板，獲得學習建議 | |
2.微課學習 | |
7分鐘左右小課，最適宜學習顆粒度，幫助新知識和技巧的各個擊破，并通過課前后的小練習，加深理解和鞏固 | |
1.你是明星員工，還是金牌教練？ | 認知輔導的重要性，三種類型的輔導。 |
2. 識別問題，對癥下藥 | 識別真正需要輔導的問題，找到問題的根本原因，避免主觀臆斷。 |
3. 老板，你到底要下屬改什么？ | 輕度輔導怎么做 — 日常反饋該怎么給？避免常見的誤區，有效反饋的三大原則。 |
4. 解決問題的有效「套路」 | 完整輔導怎么做 — 如何和下屬開展一場有效且完整的輔導討論，簡單高效的溝通五步法。 |
5.兩大技巧，討論效果升級 | 兩大討論技巧，解決話題跑偏和互相理解不一致的這些討論難題。 |
6.下屬有情緒，如何應對？ | 如何應對輔導中下屬的各種情緒，五個基本原則，做到讓對方和你愉快聊完全場，事后愿意積極改進。 |
| 7.小結：改進型輔導 | 快速總結最常見輔導場景的應對技巧。 |
| 8. 「愛的教育」和「鐵的紀律」 | 各種技巧在三種輔導類型中使用上的異同和側重。 |
| 9.七個關鍵行為，做好一場輔導 | 認知輔導能力，了解所授技巧和輔導能力各個關鍵行為之間的聯系。 |
3.情境模擬 | |
通過場景化的挑戰案例，讓學員化身「游戲挑戰」中的角色，立即應用所學，在模擬實操中不斷加強對知識理解和應用 | |
線下體驗店 | 新開門店問題多，怎么解決？ |
4.能力考核 | |
通過學習前后的診斷與考核結果對比，行為改善一目了然，還能獲取個性化發展建議 | |
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