與下屬、同事或者客戶之間的交流缺乏效率？
與他人溝通時不知道如何進行有效互動？
工作時由于溝通不良而導致有些任務無法有效開展？
本課程幫助學員學習在溝通中的各種人際互動技巧，從而讓每次溝通都能做到「人事并重」，并為后續能力的學習奠定扎實的內功基底。
1.能力診斷 | |
了解學員的單項能力學前水平，自我識別優勢短板，獲得學習建議 | |
2.微課學習 | |
7分鐘左右小課，最適宜學習顆粒度，幫助新知識和技巧的各個擊破，并通過課前后的小練習，加深理解和鞏固 | |
1.引言：溝通做的好，萬事沒煩惱 | 了解溝通在工作中的重要性 |
2.無往不勝的溝通心法 | 初步了解如何有效進行溝通的技巧與方法：互動流程、五大人際基本原則以及推進討論的程序技巧 |
3.幫你實現「人見人愛，花見花開」的開掛人生 | 「自尊」原則（上）：如何有效肯定對方，激發對方的工作熱情 |
4.如何讓對方知錯，又不傷感情 | 「自尊」原則（下）：如何在對方犯錯時，如何做到就事論事，維持對方的工作積極性 |
5.如何讓對方視你為知音，從此愛死你 | 「同理」原則：拉近距離，贏得信任 |
6.如何讓對方對我「心服口服」？ | 「分享」原則：傳情達理，引發共鳴 |
| 7.如何讓對方擔起責任 | 「參與」「支持」原則：如何讓對方積極參與溝通，主動承擔責任 |
| 8.經典回顧 | 五大基本原則的綜合應用技巧 |
| 9.如何讓溝通更有效果 | 「開、澄、發、達、總」，互動流程五步法 |
| 10.讓溝通不跑偏 | 「程序建議」技巧，讓溝通互動不再冗長無效 |
| 11.七大關鍵行動 | 七大關鍵行動，讓溝通更高效 |
3.情境模擬 | |
通過場景化的挑戰案例，讓學員化身「游戲挑戰」中的角色，立即應用所學，在模擬實操中不斷加強對知識理解和應用 | |
一個領導者的日常 | 溝通，溝通，還是溝通…… |
4.能力考核 | |
通過學習前后的診斷與考核結果對比，行為改善一目了然，還能獲取個性化發展建議 | |
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