員工之間的沖突無人解決？
將寶貴的管理資源用于解決個人貢獻者的沖突？
沖突影響團隊和工作小組的效率和士氣？
了解面對沖突時的五種策略模型。
掌握解決沖突的六項關鍵行動。
1.能力診斷 | |
了解學員的單項能力學前水平，自我識別優勢短板，獲得學習建議 | |
2.微課學習 | |
7分鐘左右小課，最適宜學習顆粒度，幫助新知識和技巧的各個擊破，并通過課前后的小練習，加深理解和鞏固 | |
1.了解沖突策略模型 | 了解面對沖突時的五種策略模型 |
2.點明沖突的影響和后果 | 關鍵行動一：強調沖突的影響 |
3.找到沖突的根源 | 關鍵行動二：澄清沖突的原因 |
4.處理沖突中的情緒 | 關鍵行動三：對各方表現出同理心 |
5.形成解決沖突的方案 | 關鍵行動五：發展他人對于如何解決沖突的想法 |
3.情境模擬 | |
通過場景化的挑戰案例，讓學員化身「游戲挑戰」中的角色，立即應用所學，在模擬實操中不斷加強對知識理解和應用 | |
項目血淚史 | 兩個部門，一場紛爭 |
4.能力考核 | |
通過學習前后的診斷與考核結果對比，行為改善一目了然，還能獲取個性化發展建議 | |
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