講師：沈文偉 Sue Shen
DDI大中華區(qū)產(chǎn)品研發(fā)中心顧問
領(lǐng)導(dǎo)力是天賦重要，還是后天努力重要？換言之，真的有人天生適合做領(lǐng)導(dǎo)者嗎？
許多人的答案大概都是：天賦和努力都重要。有些人天生適合，后天學(xué)習(xí)是錦上添花；有些人天賦不占優(yōu)勢，通過后天學(xué)習(xí)取得進(jìn)步，最終也能勝任領(lǐng)導(dǎo)者崗位……如此看來，這似乎是老生常談。但回答完接下來這兩個問題，你或許就會有不一樣的想法了——「領(lǐng)導(dǎo)力天賦」指的是什么？什么樣的后天努力才能起到作用呢？白皮書中的數(shù)據(jù)洞察或許能帶給我們一些啟發(fā)。
「領(lǐng)導(dǎo)力天賦」是什么？
通過對數(shù)據(jù)庫中所有領(lǐng)導(dǎo)者能力評鑒結(jié)果的相關(guān)性分析，我們發(fā)現(xiàn)了兩項分別與諸多其他能力顯著正相關(guān)「超級能力」：一是建立戰(zhàn)略方向，即「定方向」；二是制定運(yùn)營決策，即「做決策」。譬如，那些擅長定方向的領(lǐng)導(dǎo)者，通常在領(lǐng)導(dǎo)變革和抓住商機(jī)方面表現(xiàn)很出色；而擅長做決策的領(lǐng)導(dǎo)者，往往也擅長授權(quán)賦能和發(fā)揮影響力。
與此同時，我們還發(fā)現(xiàn)，這兩項「超級能力」彼此并不存在顯著相關(guān)性。并且，在所有經(jīng)歷評鑒中心的高管中，「定方向」與「做決策」同時達(dá)到嫻熟掌握的高管，在人群中占比不到萬分之一。簡而言之，既能「穿透迷局，指引方向」，又能「化繁為簡，切中肯綮」的高管，可謂鳳毛麟角。
也正是這兩項既稀缺又重要的能力，讓我們開始思考「領(lǐng)導(dǎo)力天賦」這件事。
「定方向」與「做決策」這兩項能力背后體現(xiàn)的到底是什么？是身經(jīng)百戰(zhàn)、深謀遠(yuǎn)慮的經(jīng)驗(yàn)么？還是進(jìn)取果敢、有擔(dān)當(dāng)?shù)膫€性？或許都相關(guān)，但這都不足以解釋它們的稀缺性。回歸這兩項能力的本質(zhì)，其實(shí)都是對信息的把握，對數(shù)據(jù)的分析，合理利用經(jīng)驗(yàn)和感知，展現(xiàn)出有效的行動策略。而支撐和區(qū)分這些動作有效性的個體差異是認(rèn)知。
回到前面的問題，領(lǐng)導(dǎo)力天賦指的是什么？
這項數(shù)據(jù)給我們的啟發(fā)是，可以稱得上是領(lǐng)導(dǎo)力天賦的，或許不應(yīng)該是某種個性特質(zhì)，比如進(jìn)取或熱情；也不應(yīng)是某類風(fēng)格傾向，比如果斷或親和；而是一種能夠理解環(huán)境，并調(diào)整響應(yīng)策略的認(rèn)知模式。
后天如何努力才能起作用？
接下來我們來分析第二個問題，如果說領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的撬動點(diǎn)在提升一個人的認(rèn)知水平，那么后天努力還有用嗎？怎樣努力才有用呢？
的確，基于現(xiàn)有的一些有關(guān)縱向領(lǐng)導(dǎo)力的主題研究，我們看到，比起行為技巧的練習(xí)或知識經(jīng)驗(yàn)的擴(kuò)充，領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)知轉(zhuǎn)變，要復(fù)雜得多，也困難得多。但這并不妨礙我們，利用數(shù)據(jù)的啟示，去優(yōu)化我們的學(xué)習(xí)方案，來提升發(fā)展的有效性。
以客戶至上這項能力為例，客戶至上算是近期備受重視的一個領(lǐng)域，企業(yè)會設(shè)計豐富的場景和元素來幫助領(lǐng)導(dǎo)者做知識輸入和行為技巧練習(xí)。但很多時候，你會發(fā)現(xiàn)，回到實(shí)戰(zhàn)中，總有些適得其反的味道。
譬如，組織中領(lǐng)導(dǎo)者以身作則，宣傳客戶至上的重要性，這么做有益處嗎？當(dāng)然有必要。但復(fù)盤高層決策，在規(guī)劃投資或分配資源的時候，領(lǐng)導(dǎo)者們有從客戶需求角度做考量嗎？還是按照慣例在做「加減乘除」？回到各自負(fù)責(zé)的職能部門或業(yè)務(wù)單元，在推動客戶至上這項文化或戰(zhàn)略時，有相互溝通過「客戶是誰」這個問題嗎？每個人的理解一致嗎？
數(shù)據(jù)告訴我們，客戶至上這項能力，與上文所述的兩項「超級能力」都高度相關(guān)。換言之，限制領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)際工作中有效展現(xiàn)出客戶至上的，可能并不是客戶至上的行為技巧，而是他們在「定方向」和「做決策」上的不足。
因此，如果要設(shè)計以客戶至上為主題的學(xué)習(xí)旅程，最好同時校準(zhǔn)認(rèn)知，可以考慮將「定方向」和「做決策」相關(guān)的能力涵蓋其中做串聯(lián)，先平衡，再發(fā)展，最終提升學(xué)習(xí)項目的效率。對于其他相關(guān)能力的學(xué)習(xí)也是一樣，即便「做決策」這項能力最初不在學(xué)習(xí)范疇之內(nèi)，也可以將這項能力一并放進(jìn)來，并貫穿全程，因其能夠促進(jìn)其他能力的學(xué)習(xí)。
這就是白皮書數(shù)據(jù)給我們的第二個啟發(fā)：后天努力無法一蹴而就，但也不是孤注一擲，而是要有刻意的設(shè)計、明智的努力。
現(xiàn)在，讓我們再來回答最初的問題：領(lǐng)導(dǎo)力是天賦重要，還是后天努力重要？
數(shù)據(jù)告訴我們，天賦有影響，努力有價值。希望我們都不因?yàn)橄忍斓膫€性風(fēng)格而氣餒，也都能通過后天明智的、有目的的鍛煉去獲得想要的進(jìn)步。
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