象嶼集團，作為一家業(yè)務覆蓋供應鏈、地產(chǎn)、金融、物流等多個行業(yè)的大型企業(yè)，面臨著跨行業(yè)人才培養(yǎng)的復雜挑戰(zhàn)。隨著集團業(yè)務的不斷擴張，傳統(tǒng)的培訓已難以滿足各行業(yè)對人才專業(yè)化、多樣化的需求。在此背景下，象嶼商學院（以下簡稱「商學院」）應運而生，作為集團人才培養(yǎng)的核心部門，承擔全集團核心管理層培養(yǎng)和關鍵人才培養(yǎng)的重任，統(tǒng)籌全集團培訓體系建設等工作，并確保培訓人才既符合集團戰(zhàn)略，又滿足各業(yè)務板塊的具體需求。
象嶼商學院致力于通過搭建全集團「分層分級分類」培訓體系完善集團人才鏈的培養(yǎng)體系。隨著體系的逐漸完善，如何系統(tǒng)地解決象嶼集團內(nèi)部課程體系建設，并培養(yǎng)一批可以跨行業(yè)、跨公司授課的專業(yè)內(nèi)訓師隊伍，是商學院亟待解決的一道難題。
對此，2024年，象嶼集團商學院統(tǒng)籌設計構建了教研組和內(nèi)訓師的雙向支撐體系，旨在整合開發(fā)培訓資源，提升培訓質(zhì)量，并以此為基礎，開展了全集團范圍內(nèi)的跨行業(yè)內(nèi)訓師培養(yǎng)項目。
整體而言，本次項目劍指沉淀組織智慧、促進戰(zhàn)略落地和打造學習型組織三大核心目標。
目標1：沉淀組織智慧
該項目涉及組織范圍和人員規(guī)模較廣、影響深遠，因此，商學院希望借此項目進一步沉淀集團發(fā)展中積累的寶貴經(jīng)驗與智慧，并且有效地傳承下去。通過本方案的實施，集團內(nèi)將能夠輸出一套緊貼集團戰(zhàn)略和人才發(fā)展的、具備嚴謹性和權威性的課程體系，以及一套屬于象嶼集團特色的系列專業(yè)培訓教材。雙向支撐下的集團培訓體系將不僅能夠滿足當前多方位的培訓需求，還能夠為集團未來的人才培養(yǎng)和發(fā)展打下堅實的基礎。
目標2：促進戰(zhàn)略落地
該項目的實施也將進一步促進集團戰(zhàn)略層層落地。集團各職能中心會牽頭梳理、整合和沉淀各職能條線的專業(yè)知識、案例、管理經(jīng)驗和方法論等，并統(tǒng)一把關課程質(zhì)量，從而提升內(nèi)部培訓材料的嚴謹性和權威性。在擁有嚴謹?shù)南盗姓n程教材和充足認證內(nèi)訓師隊伍的基礎上，通過各職能中心、商學院和各行業(yè)建立的分層、分級、分類培訓體系合理規(guī)劃培訓安排，集團內(nèi)部將大大避免和減少重復培訓和遺漏培訓的情況，保障集團戰(zhàn)略精準化層層落地。
目標3：打造學習型組織
項目將推動集團進一步打造學習型組織，培養(yǎng)出一批跨行業(yè)講授各職能條線專業(yè)課程的優(yōu)秀內(nèi)訓師，有效彌補集團本部人員和精力的不足。項目過程中，集團會成立各職能條線的教研組和培養(yǎng)跨行業(yè)的內(nèi)訓師隊伍，可賦予相關人員多一層「專家組」「跨行業(yè)內(nèi)訓師」等身份，有效提升員工參與課程開發(fā)和分享課程的積極性，增強員工的學習意識，豐富學習資源，從而進一步營造集團的多元化學習氛圍。
項目開始后，象嶼商學院統(tǒng)籌集團各職能中心，分階段建立了5個教研組，覆蓋戰(zhàn)略、風險、制造業(yè)、人力和紀檢監(jiān)察五大方向。
嚴選教研成員
在項目初期，通過對有意愿參與的職能中心進行細致調(diào)研，商學院從中挑選出積極性高的職能中心成立教研組，并由當選職能中心的最高領導擔任教研組長，確保項目從一開始就獲得必要支持和充分資源。
之后，各職能中心的領導將親自挑選所屬部分的受訓內(nèi)訓師，選拔出既被總部認可、工作表現(xiàn)又優(yōu)秀的人才，為項目注入高質(zhì)量的人才資源。項目開始之后，商學院還會組織各教研組（涵蓋內(nèi)訓師成員）召開內(nèi)部啟動說明會，明確各自的角色和責任，并基于集團戰(zhàn)略和人才培養(yǎng)需求，確定課程開發(fā)的方向和重點。
夯實教研隊伍
教研隊伍建設是雙向支撐體系得以存續(xù)的重要基石，得到了商學院的一貫重視。本次項目中，各教研組分設教研組長1名，除了職能中心領導外，還包含條線高管或授權的權威專家，負責統(tǒng)籌引領教研組，制定日常運營機制、激勵機制，制定課題開發(fā)方向、把控課程質(zhì)量等。組長以下設若干教研專家，要求該崗位員工在精不在多，由多方組織選拔，原則上每2年還會進行重新評選。教研專家是課題開發(fā)的具體負責人，帶領專業(yè)條線輔助開發(fā)人進行課程體系建設、課程設計、研發(fā)以及定期更新。
創(chuàng)設正向激勵
為保證教研組及講師的積極性，由集團職能中心主導、人力資源中心協(xié)助，商學院制定了該項目中各部分隊伍的激勵措施，如績效激勵、物質(zhì)激勵、精神激勵等、優(yōu)先考慮晉升等形式，激發(fā)教研團隊與內(nèi)訓師團隊持續(xù)做好課程開發(fā)、知識沉淀與傳播。為了進一步激發(fā)參與者的動力和熱情，各教研組還根據(jù)其管理特性設計了運營激勵機制。
本次培訓總體采取「訓戰(zhàn)結合、以戰(zhàn)代訓」的形式，根據(jù)內(nèi)訓師完成一門課程演繹與交付的全周期場景，梳理形成了內(nèi)訓師能力素質(zhì)模型，包括需求分析能力、課程演繹能力、案例萃取能力、授課技巧能力和培訓評估能力五項主要能力，并在此基礎上制定了相應的能力指標細項，開展了課程開發(fā)、技術研磨等后續(xù)工作。
優(yōu)化課程開發(fā)
商學院協(xié)助教研組基于集團戰(zhàn)略和人才培養(yǎng)需求，確定了課程開發(fā)的方向和重點，給出初步框架和大體內(nèi)容，內(nèi)訓師則需要在培訓中根據(jù)所學技巧，對教研組提供的課件進行同步優(yōu)化。
同時，本項目側重于指導內(nèi)訓師根據(jù)相對已經(jīng)成熟的課程，設計課件演繹結構和方式，幫助學員學習、掌握進階式的演繹呈現(xiàn)技能，從而將課程講深、講順、講活，最終讓課程能夠滿足「從實踐中來，到實踐中去」、具有現(xiàn)實指導意義的要求。
分段細化實施
基于前期精細化調(diào)研結果，商學院將本次項目劃分為若干能力素質(zhì)模塊，并將此次培訓項目拆解為三大模塊，分步驟有序細化推進。
講師技巧賦能模塊：本模塊著重于講師技巧賦能，通過兩周的密集培訓和線上輔導，旨在全面提升內(nèi)訓師的教學能力和課堂表現(xiàn)力。
該模塊內(nèi)含四大內(nèi)容板塊，一是演講技巧賦能與演練階段，內(nèi)訓師學習「眼神交流」「情感表達」「語調(diào)變化」等技巧，通過肢體語言和聲音控制增強演講感染力；二是講師技巧賦能與演練，內(nèi)訓師掌握「同理心」「臺風」和「互動技巧」，提升課堂管理和學員參與度；三是課程演繹技巧賦能與演練，內(nèi)訓師學習如何運用「故事講述」「案例分析」和「多媒體工具」等，設計富有吸引力的課程演繹結構；四是線上輔導環(huán)節(jié)，項目組要求學員利用所學技巧開展試講，并由線上專家進行指正，確保內(nèi)訓師能夠在實踐中不斷提升實戰(zhàn)能力。
課程設計模塊：在該模塊持續(xù)的一個月周期內(nèi)，學員會學習如何根據(jù)課程目標設計并豐富課程內(nèi)容，通過小組合作的形式接受線上輔導細化和課程設計反饋。
該模塊分為兩個階段，一是課件制作優(yōu)化階段，內(nèi)訓師學員需熟練掌握「ADDIE模型」，學習如何根據(jù)課程目標設計并豐富課程內(nèi)容，運用「故事化教學」和「互動式設計」等方法提升課件的吸引力和實用性；二是線上課件優(yōu)化輔導階段，內(nèi)訓師通過小組合作，接受線上專家的詳細點評和建議，從課程結構到內(nèi)容呈現(xiàn)，全方位優(yōu)化課件，確保課程設計滿足學員需求，提升學習效果。該模塊課程的設置充分考慮成人學習能量曲線，進行了針對性的迭代設計，改良了課程結構，優(yōu)化了學員體驗。
認證模塊：在認證前，項目組將會要求學員根據(jù)前面的學習內(nèi)容進行試講準備，并設置認證前輔導，輔導內(nèi)容包括對試講的反饋和對認證流程的深度講解。
經(jīng)過一周的認證前輔導，學員會接受嚴格考核，確保其具備優(yōu)秀的授課水平，繼而成為一名合格的跨行業(yè)內(nèi)訓師。集團班子領導和職能中心領導不僅將作為評委參與評定，還會與商學院一同對內(nèi)訓師學員的表現(xiàn)進行了詳細記錄，這些記錄將會與各職能中心和教研組共享，確保項目成果透明性和可追溯性，并作為員工個人發(fā)展的依據(jù)留存。
象嶼集團致力于成為具有全球競爭力，以供應鏈為核心的綜合性投資控股集團，更需要所屬各行業(yè)/企業(yè)展現(xiàn)自身人才價值，促進企業(yè)戰(zhàn)略落地和組織變革。本次項目的成功獲得了來自集團領導、各行業(yè)/企業(yè)領導、各行業(yè)人力、教研專家、以及參訓跨行業(yè)內(nèi)訓師的一致高度評價。
各方面的積極反饋表示，本次跨行業(yè)內(nèi)訓師項目不僅全面提升了集團內(nèi)各行業(yè)內(nèi)訓師個人的能力，更以此為契機，對各行業(yè)內(nèi)訓團隊、人才發(fā)展機制等進行了全方位的重新賦能，促進了行業(yè)內(nèi)和行業(yè)間知識的共享和傳播，加強了跨部門的合作，為集團的長期發(fā)展和人才培養(yǎng)提供了堅實的支持。
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