金融科技企業A公司于2017年成立,專注于為企業提供數字金融類服務,核心業務為在線支付清算為主的軟件產品服務。近兩年,公司業務增幅超過200%。隨著業務的高速發展,公司員工也在短期內翻倍,目前已有近500名在職員工。
隨著人員的不斷增加,公司在「人」這件事上,也面臨著空前的壓力:
大量新人涌入,能力良莠不齊;
公司規模變大,出現部門墻,團隊間的協作、甚至團隊內融合均出現問題;
原先的業務骨干被推到了團隊管理的崗位,缺乏領導能力。
而解決這些問題的關鍵,在于A公司的中基層領導者。
在此契機下,A公司與DDI合作,著手搭建系統化的人才發展體系,并開展管理層的領導力培訓項目,為公司業務的持續騰飛建立堅實的人才管理。
1.培養對象
本次與 DDI合作的基層領導力培養項目對象為23名企業業務經理、基層領導者。
平均年齡:33 平均管理年限:2年 平均管理幅度:5.3人
2.項目目標
第一,23名學員均未參與過體系化的領導力培訓,希望通過在線培訓:
幫助學員系統性地建立領導思維、掌握領導員工的基本技能;
解決學員在實際工作中遇到的挑戰,看到學員在實際工作中領導行為發生轉變。
第二,公司處于高速發展期,參訓領導者的業務工作繁重,希望培訓課程做到短、平、快。
第三,希望借此項目的開展,建立新經理人才培養體系,加快領導力發展速度,降低企業培養成本。
因應期待,DDI英躍為A公司匹配了新經理能力建模,幫助管理者認清管理者角色,轉變管理行為,提升團隊績效。
項目旅程從個性化能力測評導入,讓學員開啟自我覺察;然后,通過課程學練和實戰作業強化應用,專業顧問一對一輔導落地;最后,學員需輸出解決實際管理挑戰的行動計劃,并通過能力考核,頒發結業證書。
挑戰1 :
A公司過往沒有開展過正式的領導力在線培訓項目,培訓負責人擔心參訓管理者的學習意愿低,影響項目參與度、完成率,導致培訓效果不佳。
解決方案:
DDI提供項目前、中、后全套運營和輔助材料,幫助企業抓住每一個機會,從外部動因、內部動機等多個角度激發學員學習意愿。
招生簡章,內部造勢
在培訓項目正式開始前的半個月,通過正式的招生簡章和參訓名單公示,與參訓學員及其上級說明公司對培訓收益和需做出的時間投資,引發學員和上級的興趣和關注,并提醒學員調整工作,做好培訓準備。
高層參與,倡導價值
在開營啟動儀式上播放高層視頻,傳達公司對參訓學員的重視和對本次培訓的期待,并及時與學員簽訂學習承諾,內、外兩方面共同發力,將學習動機推至頂點。
積分榜單,激發動力
在學習運營中,多維度公平公正地衡量學員表現以及簡單易懂的榜單PK是項目高完成率的關鍵要素。我們將基礎完成情況、學習質量和分享、討論行為通過積分統一呈現,找到了多維度和簡單易懂的平衡點,不僅督促學員完成任務,并促使學員高質量投入。
成功案例,強化學習文化
在線訓練營結束并非終點,為了在企業內營造良好的學習氛圍,強化企業管理培訓的價值和效用,在訓練營結束后的兩個月中,利用在線訓練營中產生的案例進行管理要點分享,擴大項目影響周期。并且,通過公司范圍內的結項展示,幫助更多員工建立對領導力培訓、能力學習的認識,為其他企業培訓項目的開展建立基礎。
挑戰2 :
項目周期短但內容多,培訓負責人擔心學員聽課時醍醐灌頂,聽完后「立即失憶」,等到結項后看不到任何管理方式上的變化。
解決方案:
通過專業的課程設計,簡單易懂的案例、輕松活潑的講解、即時知識檢測、精華筆記總結,確保學員將關鍵的管理知識刻入腦海。
應用練習題模擬真實管理場景,讓學員作為場景中主人公做出回答。針對每個學員的回答,顧問老師給予詳細反饋,掃清學員在聽課后還存在的誤區、盲區。
通過實戰任務,讓學員在開始學習前反思自己的管理挑戰,并通過我們提供的針對性工具表單,在結營前完成針對自己存在的管理挑戰、管理問題的改進方案,并同步給學員的上級,在訓練營結束的兩周后開始改進計劃的跟蹤面談。
1.成熟的項目經驗
通過這次企業在線培訓項目,企業項目負責人不僅學習并積累了一套可持續的培訓項目規劃體系,還收獲了一套可復用的管理工具,培訓部門可持續應用,包括:
一套完整的運營資料包(包括話術、知識卡片等)
一套可操作的管理方法和技巧(包括工具表單、精華筆記)
2.落地業務,解決實際管理問題
而對于接受培訓的學員,以及業務部門而言,則收獲到了看得到的培訓產出。學員不僅在培訓過程中解決了實際的管理挑戰,將科學的管理理念運用于實際的團隊管理中,還有一份個人IDP檔案,包括領導力評價和后續發展建議,以利于持續個人能力提升。
基層領導者管理挑戰盤點
23份團隊管理改進計劃表
3.學習完成率100%,滿意度4.72/5
最終,所有學員完美完成學習任務,順利結業,并反饋個人價值、內部交流、工作績效均有大幅提升。
學習完成率100%,學員滿意度4.72/5
與傳統培訓方案相比,節省58%的成本,達到同樣甚至更佳的效果——精準設計、高效、落地。