C企業(yè)是一家歷史悠久的百年車企，憑借其過硬的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)達(dá)的技術(shù)水平、符合國人審美的外觀以及超高的美譽(yù)度，已成為世界上最成功的豪華汽車品牌之一。作為制造廠商賴以生存、互利共贏的合作伙伴，企業(yè)經(jīng)銷商的繁榮與發(fā)展直接關(guān)系到品牌在中國汽車零售市場的未來。
隨著商業(yè)環(huán)境的變化、數(shù)字技術(shù)的發(fā)展、消費(fèi)者習(xí)慣的改變，汽車行業(yè)正面臨著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。對于企業(yè)及其經(jīng)銷商來說，最應(yīng)該思考并提前布局的，就是面對市場的競爭、行業(yè)的高速發(fā)展，以及技術(shù)革新和用戶的升級等多維度挑戰(zhàn)，企業(yè)經(jīng)銷商應(yīng)該以何種方式才能夠更好地應(yīng)對未來市場的需求，保持其在行業(yè)的競爭優(yōu)勢。
根據(jù)企業(yè)最新的全球戰(zhàn)略，經(jīng)銷商的能力建設(shè)，是實(shí)現(xiàn)其新零售戰(zhàn)略的一個(gè)重要抓手。不斷變化的市場發(fā)展態(tài)勢和商業(yè)模式變革對經(jīng)銷商管理人員提出了更高的要求：
擁有充足的人才儲(chǔ)備：識(shí)別并儲(chǔ)備更多適合新業(yè)務(wù)、新崗位的人才，以及更多能夠摸索未來并制定戰(zhàn)略方向的領(lǐng)導(dǎo)者。
識(shí)別并培養(yǎng)面向未來的領(lǐng)導(dǎo)者：經(jīng)銷商驅(qū)動(dòng)增長的意識(shí)已深入骨髓，但隨著商業(yè)模式的變革，驅(qū)使管理精度加深，未來的領(lǐng)導(dǎo)者需要能夠更加敏銳地察覺到市場和環(huán)境的變化，并對業(yè)務(wù)做出更加長期與系統(tǒng)性的思考與規(guī)劃。
該企業(yè)經(jīng)銷商領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)勢在于管理人員大部分處于職場黃金期，對知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的接受與學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；并且經(jīng)銷商管理人員執(zhí)行能力強(qiáng)，能夠職責(zé)明晰地落實(shí)制造廠商的政策。而待發(fā)展的方面也較為明顯：
團(tuán)隊(duì)急于擴(kuò)張，缺乏對標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一認(rèn)知：
經(jīng)銷商為了完成業(yè)務(wù)指標(biāo)急于補(bǔ)充人才，特別是針對新業(yè)務(wù)開設(shè)的新崗位，由于缺乏對標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一認(rèn)知，在人員招聘過程中會(huì)導(dǎo)致人員的參差，這會(huì)使得人員無法更好地在后續(xù)滿足崗位的要求，以及更好地去呈現(xiàn)品牌的價(jià)值和品牌傳播的價(jià)值觀。
面對新舊業(yè)務(wù)沖擊，尚未做好準(zhǔn)備：
經(jīng)銷商存在一定的慣性思維，更多習(xí)慣于傳統(tǒng)的模式下進(jìn)行汽車銷售以及如何更好地服務(wù)客戶，但當(dāng)前競爭激烈，競品在不斷尋求創(chuàng)新的同時(shí)，給C企業(yè)經(jīng)銷商帶來了較大的沖擊。在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型、數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的趨勢上，他們并沒有做好充分的準(zhǔn)備。
經(jīng)銷商管理人員危機(jī)感不強(qiáng)，在關(guān)注外部市場變化對自身的影響上思考不足；局限于完成眼前的短期業(yè)績，難以制定長期規(guī)劃。在此背景下，DDI幫助C企業(yè)打造并持續(xù)完善經(jīng)銷商人員的管理能力，通過搭建定制化測評中心的方式，緊貼業(yè)務(wù)場景，定制化測評工具等多種方式，為經(jīng)銷商能力體系的打造提供系統(tǒng)化的支撐和支持，助力經(jīng)銷商人員能力水平持續(xù)提升，促進(jìn)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展，支持C企業(yè)在中國的汽車新零售戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
本項(xiàng)目中經(jīng)銷商管理人員測評中心的重要職責(zé)有三：
精準(zhǔn)選人：針對新晉或新聘經(jīng)銷商管理人員，把好入口關(guān)，精選符合品牌及經(jīng)銷商要求的領(lǐng)導(dǎo)者，通過目標(biāo)選才?為識(shí)人用人提供重要參考。
加速育人：針對現(xiàn)崗經(jīng)銷商總經(jīng)理、一線經(jīng)理及主管等核心管理崗位，進(jìn)行測評認(rèn)證。通過對測評數(shù)據(jù)的深入分析，掌握當(dāng)前管理人員的能力特點(diǎn)與趨勢，提升管理層能力水平，推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
激發(fā)用人：基于前瞻性診斷數(shù)據(jù)，針對性進(jìn)行人才培養(yǎng)以激發(fā)潛能，撬動(dòng)高質(zhì)量的可持續(xù)人才發(fā)展。
基于以上三個(gè)重要任務(wù)，DDI將幫助C企業(yè)持續(xù)優(yōu)化經(jīng)銷商管理人員測評中心的測評內(nèi)容及測評工具，以適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境；同時(shí)保證各層級的測評項(xiàng)目高效、高質(zhì)量執(zhí)行，并幫助經(jīng)銷商完成關(guān)鍵崗位認(rèn)證滲透率的測評目標(biāo)。
本項(xiàng)目總體分為五個(gè)步驟：
01 能力標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化：縱向打通、優(yōu)化迭代
結(jié)合行業(yè)內(nèi)外的時(shí)代大趨勢，以C企業(yè)戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)為核心，結(jié)合崗位的角色要求，聚焦關(guān)鍵能力優(yōu)化能力模型。其中從主管到一線經(jīng)理再到總經(jīng)理的能力標(biāo)準(zhǔn)縱向打通，層層深入；并且動(dòng)態(tài)調(diào)整能力測評重點(diǎn)，以迎應(yīng)業(yè)務(wù)變化。
02 測評設(shè)計(jì)優(yōu)化：全盤規(guī)劃、形式多元
DDI顧問團(tuán)隊(duì)在與相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行深入訪談后，依托C企業(yè)經(jīng)銷商實(shí)際運(yùn)營情況與市場趨勢，設(shè)計(jì)靈活敏捷與精準(zhǔn)的測評方案，構(gòu)建測評中心、賦能相關(guān)人員，通過數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，打造線上線下高效而精準(zhǔn)的測評體系。
03 運(yùn)營執(zhí)行優(yōu)化：嚴(yán)謹(jǐn)高效、持續(xù)精進(jìn)
編寫運(yùn)營管理全流程手冊，并持續(xù)優(yōu)化流程，為參與者打造更舒適的測評體驗(yàn)；加強(qiáng)測評師質(zhì)量管理和數(shù)據(jù)與信息安全性管理，持續(xù)豐富和提升訓(xùn)練有素的測評師團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)保護(hù)與系統(tǒng)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的安全性，促進(jìn)整體效率和質(zhì)量的持續(xù)精進(jìn)與提升。
04 關(guān)鍵人員賦能：多面向、多維度賦能
DDI顧問團(tuán)隊(duì)對被測試人及其直屬領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)域經(jīng)理、經(jīng)銷商區(qū)域負(fù)責(zé)人及HR等相關(guān)人員進(jìn)行多維度的賦能，拉齊不同維度人群對于標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一認(rèn)知，包括能力模型解讀、工具應(yīng)用、面試技巧、個(gè)性層面報(bào)告解讀、數(shù)據(jù)分析解讀等，促進(jìn)測評中心結(jié)果的充分理解與應(yīng)用。
05 數(shù)據(jù)回顧與應(yīng)用：人才洞察、價(jià)值增值
按月度、年度或需要，為C企業(yè)提供測評數(shù)據(jù)分析，包括：能力狀況、趨勢洞察、原因剖析、對比分析以及后續(xù)應(yīng)用建議等維度，為經(jīng)銷商管理人員職業(yè)生命周期的數(shù)據(jù)全鏈條打通奠定基礎(chǔ)，形成人才管理閉環(huán)。
一、定制能力標(biāo)準(zhǔn)：始于業(yè)務(wù)、科學(xué)畫像
1. 能力標(biāo)準(zhǔn)堅(jiān)持內(nèi)外結(jié)合，以業(yè)務(wù)為始終的同時(shí)保證科學(xué)有效
內(nèi)：從業(yè)務(wù)中來，支持業(yè)務(wù)的發(fā)展。DDI顧問在對C企業(yè)管理層與經(jīng)銷商管理層進(jìn)行了深入訪談的基礎(chǔ)上，傾聽了管理層的聲音，了解了C企業(yè)的品牌文化與核心戰(zhàn)略、對于經(jīng)銷商核心管理層的期待，以及聚焦了經(jīng)銷商的核心要?jiǎng)?wù)。
外：結(jié)合汽車行業(yè)未來發(fā)展趨勢，對標(biāo)行業(yè)大數(shù)據(jù)。DDI顧問組通過對標(biāo)世界級標(biāo)桿企業(yè)高績效領(lǐng)導(dǎo)者與員工行為模式，以及汽車行業(yè)評鑒數(shù)據(jù)，聚焦了經(jīng)銷商核心能力與行為趨勢。
內(nèi)外結(jié)合：通過與HR團(tuán)隊(duì)的深入探討，梳理不同層級崗位的特點(diǎn)及要求，針對崗位特性，與HR團(tuán)隊(duì)優(yōu)化與共創(chuàng)了現(xiàn)有的能力模型。通過自上而下的訪談與收集信息，來確保標(biāo)準(zhǔn)的制定更貼合經(jīng)銷商管理人群的業(yè)務(wù)場景，更客觀地設(shè)計(jì)測評工具。
2. 能力模型優(yōu)化來自戰(zhàn)略，源于角色與要?jiǎng)?wù)，平衡現(xiàn)崗與未來
基于戰(zhàn)略及要?jiǎng)?wù)，結(jié)合業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，平衡現(xiàn)崗與未來，將系統(tǒng)性思考及長遠(yuǎn)規(guī)劃的關(guān)鍵行為重點(diǎn)在模型中進(jìn)行突出和加強(qiáng)，使得模型能夠更加面向未來。并且，將短期問題的解決與思考向長期系統(tǒng)的優(yōu)化演進(jìn)，將一些能力的關(guān)鍵行為基于此進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。
二、基于崗位要求和業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，定制精準(zhǔn)靈活的測評方案
1. 基于崗位要求，精準(zhǔn)定制測評方案
根據(jù)不同崗位要求以及崗位現(xiàn)狀，DDI項(xiàng)目組為C企業(yè)定制了專屬的測評工具。基于不同層級的管理范圍、不同崗位的管理情境以及面對的業(yè)務(wù)情境不同，基于整個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)營的流程為核心，定制化業(yè)務(wù)和管理情境，讓測評工具更具有針對性，更能夠結(jié)合真實(shí)的情景去出發(fā)被測評人的思考，從而更加客觀的進(jìn)行人員的評價(jià)。
2. 基于業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，開發(fā)新的測評形式與新的測評認(rèn)證模式
線上測評中心的開發(fā)
順應(yīng)數(shù)字化發(fā)展趨勢，應(yīng)對過去三年疫情帶來的挑戰(zhàn)，同時(shí)從成本角度思考，如何更好地打造專屬C企業(yè)經(jīng)銷商線上測評系統(tǒng)是值得思考的。DDI從能力、潛力、專業(yè)知識(shí)等多維度思考，緊密鏈接業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢，開發(fā)了全新的線上測評中心系統(tǒng)，在保證信效度的前提下，以更輕薄的的方式，不斷拓展測評體系。
開發(fā)新的測評認(rèn)證模式：小組式認(rèn)證模式
基于測評數(shù)量與成本的雙重考量，結(jié)合新增崗位的融合要求，DDI顧問團(tuán)隊(duì)特別開發(fā)了讓傳統(tǒng)與創(chuàng)新有效結(jié)合的全新小組式認(rèn)證模式，并對企業(yè)的內(nèi)部測評師進(jìn)行賦能，邀請其參與到認(rèn)證過程中。在此模式下，參與者將經(jīng)歷商業(yè)案例分析、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、行為訪談等測評環(huán)節(jié)，最終獲得認(rèn)證。其中，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的靈活配置，不但滿足多種崗位不同場景的任意組合，大幅提升測評認(rèn)證安排的靈活性，還能夠增加內(nèi)部的認(rèn)可度，同時(shí)降低DDI測評師的成本。
三、精益求精：嚴(yán)謹(jǐn)高效的測評實(shí)施
運(yùn)營流程線上化提高效率與準(zhǔn)確率
DDI項(xiàng)目組為測評中心產(chǎn)出了「現(xiàn)場支持指引手冊」、「被測評人指引手冊」、「測評系統(tǒng)操作指引」等標(biāo)準(zhǔn)化操作指南，從測評前、中、后期，明確了每個(gè)事項(xiàng)的流程、明確了每個(gè)流程的節(jié)點(diǎn)、負(fù)責(zé)人、輸出內(nèi)容、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的溝通話術(shù)及流程相應(yīng)的表單，并建立了月度、季度、半年度流程優(yōu)化及問題改善追蹤與檢核機(jī)制，在此過程中不斷優(yōu)化精進(jìn)，以保證標(biāo)準(zhǔn)一致、明確職責(zé)、高效執(zhí)行有跡可循。除此之外，我們還打通了C企業(yè)經(jīng)銷商管理系統(tǒng)與測評報(bào)名、測評實(shí)施及測評結(jié)果查看全流程，借助信息化手段提高工作效率，降低人工產(chǎn)生的錯(cuò)誤率。
多方賦能共同成長，多方溝通機(jī)制保證項(xiàng)目運(yùn)行順暢
DDI持續(xù)賦能經(jīng)銷區(qū)域經(jīng)理，幫助其成為內(nèi)部測評師，為經(jīng)銷商的指導(dǎo)提供能力端支持；對于C企業(yè)項(xiàng)目組成員同仁，DDI持續(xù)擴(kuò)大項(xiàng)目的價(jià)值點(diǎn)，不斷在過程中充分交流和探討，共同與項(xiàng)目對業(yè)務(wù)的理解、專業(yè)的理解持續(xù)共識(shí)，對于經(jīng)銷商集團(tuán)，DDI項(xiàng)目組則會(huì)定期為其分享人員趨勢，測評團(tuán)體報(bào)告洞察及后續(xù)發(fā)展建議。并且，多方通過項(xiàng)目組月會(huì)、測評區(qū)域溝通會(huì)、日常測評結(jié)果溝通會(huì)等機(jī)制，也始終保持順暢的溝通與協(xié)作。
為C企業(yè)經(jīng)銷商集團(tuán)搭建了目標(biāo)選才?測評體系與管理層測評及認(rèn)證體系。經(jīng)過6年深耕與合作，項(xiàng)目規(guī)模不斷擴(kuò)大，目標(biāo)崗位不斷擴(kuò)充。
聚焦戰(zhàn)略，以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，構(gòu)建上下貫通的能力標(biāo)準(zhǔn)，幫助其構(gòu)建一套管理語言。
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理飛輪，通過數(shù)據(jù)的管理和分析，為業(yè)務(wù)的發(fā)展提供有價(jià)值的決策依據(jù)，同時(shí)驅(qū)動(dòng)選用育的其他環(huán)節(jié)，加速業(yè)務(wù)發(fā)展。
數(shù)字化加速業(yè)務(wù)效率，通過線上線下系統(tǒng)的打通，業(yè)務(wù)流程線上化，數(shù)據(jù)平臺(tái)的持續(xù)構(gòu)建，以數(shù)字化方式持續(xù)加速業(yè)務(wù)的效率。
DDI陪伴制造行業(yè)的組織一路走來，沉淀積累了海量的數(shù)據(jù)、洞察與實(shí)踐，從中篩選出汽車、能源及能源裝備制造、智能制造這三大重點(diǎn)細(xì)分領(lǐng)域的八項(xiàng)人才發(fā)展與管理實(shí)踐，旨在為制造行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者與專業(yè)人士，在人才發(fā)展與梯隊(duì)建設(shè)方面提供更多借鑒，立即下載。
訂閱我們的電子通訊，獲取最新的領(lǐng)導(dǎo)見解
