D銀行是國(guó)內(nèi)知名的商業(yè)銀行，連續(xù)多年上榜全球五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，以敢為天下先的勇氣，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)發(fā)展模式，先后經(jīng)歷了兩次大的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已經(jīng)形成客戶、產(chǎn)品、渠道、品牌等差異化優(yōu)勢(shì)。存量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)始終存在產(chǎn)能瓶頸，無(wú)法完全適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代，為突破天花板，抓住科技變革的機(jī)會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展新格局帶來(lái)的新需求，D銀行開(kāi)啟了第三次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，重塑經(jīng)營(yíng)模式、管理方式、組織文化，以謀求差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
新經(jīng)營(yíng)模式在業(yè)內(nèi)并沒(méi)有成功的經(jīng)驗(yàn)可參照，需要在大方向下不斷摸索前行，這對(duì)管理干部解決問(wèn)題和抓機(jī)遇的能力提出新的要求——要求各層級(jí)管理干部勇于跳出舒適區(qū)，放眼行業(yè)和未來(lái)去思考問(wèn)題，敢于創(chuàng)新實(shí)踐方法，分析問(wèn)題能抓住本質(zhì)與核心，解決問(wèn)題時(shí)能一抓到底，不見(jiàn)效果不罷休。
但大多數(shù)管理干部重執(zhí)行、輕決策，還習(xí)慣基于經(jīng)驗(yàn)論證式?jīng)Q策思維，調(diào)研問(wèn)題時(shí)按部就班、蜻蜓點(diǎn)水，解決問(wèn)題時(shí)不善系統(tǒng)分析，習(xí)慣直接照搬過(guò)往經(jīng)驗(yàn)。在這樣的契機(jī)下，D銀行董事長(zhǎng)在全行提出要回歸調(diào)查研究的初心，廣大干部要掌握系統(tǒng)的調(diào)查研究與科學(xué)決策的工作方法。
恰逢習(xí)總書(shū)記在2020年秋季學(xué)期中央黨校（國(guó)家行政學(xué)院）中青年干部培訓(xùn)班開(kāi)班式的重要講話中，對(duì)干部尤其是年輕干部提出了提高「七種能力」的明確要求，其中第二項(xiàng)和第三項(xiàng)便是「調(diào)查研究能力」與「科學(xué)決策能力」；并說(shuō)明新的時(shí)代背景下，年輕干部唯有準(zhǔn)確把握調(diào)研特點(diǎn)規(guī)律，運(yùn)用科學(xué)方法，改進(jìn)工作作風(fēng)，才能提高調(diào)查研究能力，想干事、能干事、干成事，不斷解決實(shí)際問(wèn)題、破解實(shí)踐難題。
由此，D銀行培訓(xùn)中心向DDI發(fā)出邀請(qǐng)，開(kāi)發(fā)一門主題為「調(diào)查研究與科學(xué)決策」課程，以期將習(xí)總書(shū)記對(duì)青年干部的要求，行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)調(diào)查研究、科學(xué)決策上的殷切期望，凝聚為具體的解決問(wèn)題的行動(dòng)指南，通過(guò)課程學(xué)習(xí)啟發(fā)思維模式，并給予更多可落地的工具方法。該項(xiàng)目主要有兩大目標(biāo)：
開(kāi)發(fā)一套課程：開(kāi)發(fā)一門「調(diào)查研究與科學(xué)決策」課程，能夠幫助學(xué)員破除舊觀念，學(xué)習(xí)扎實(shí)地開(kāi)展調(diào)查研究的工作方法。
快速批量復(fù)制：青年干部人數(shù)眾多，課程開(kāi)發(fā)后需要批量復(fù)制，快速覆蓋，實(shí)現(xiàn)調(diào)查研究工作行為標(biāo)準(zhǔn)與方法上下統(tǒng)一。
為達(dá)成以上目標(biāo)，DDI項(xiàng)目組深入研讀相關(guān)材料，并結(jié)合DDI能力詞典及培訓(xùn)積累，分兩步進(jìn)行課程設(shè)計(jì)：
1. 構(gòu)建能力模型：定義調(diào)查研究與科學(xué)決策能力，明確具體關(guān)鍵行為
為更具針對(duì)性地培養(yǎng)與發(fā)展青年干部的調(diào)查研究與科學(xué)決策能力，需首先明確和統(tǒng)一他們踐行該項(xiàng)能力的價(jià)值與行為標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建調(diào)查研究能力標(biāo)準(zhǔn)、范式。為此，DDI在研讀習(xí)總書(shū)記講話精髓的同時(shí)，也通過(guò)行領(lǐng)導(dǎo)講話以及標(biāo)桿員工訪談，借鑒多年領(lǐng)導(dǎo)力行為能力研究，形成調(diào)查研究與科學(xué)決策的能力模型。并且，將調(diào)查研究與科學(xué)決策標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步「視覺(jué)化」用圖形呈現(xiàn)，讓該能力更易于理解、一目了然，內(nèi)化成為每位青年干部的管理作風(fēng)及管理語(yǔ)言。
2. 以促進(jìn)行為落地為目標(biāo)，設(shè)計(jì)課程框架，明確課程知識(shí)點(diǎn)
為保障課程的切實(shí)落地，DDI以行為落地為目標(biāo)設(shè)計(jì)課程框架，詳細(xì)分析行為落地難點(diǎn)及其原因，將方法上、觀念上的卡點(diǎn)轉(zhuǎn)化為課程中需要強(qiáng)化的知識(shí)和態(tài)度要點(diǎn)，匹配接地氣的方法工具，結(jié)合DDI互動(dòng)管理學(xué)教學(xué)手法，形成了標(biāo)準(zhǔn)化的課程。
3. 課程亮點(diǎn)：結(jié)合企業(yè)場(chǎng)景，設(shè)計(jì)有針對(duì)性、接地氣的工具和方法，巧妙設(shè)計(jì)課程環(huán)節(jié)
就觀念上而言，課程總結(jié)了調(diào)查研究與科學(xué)決策過(guò)程中常會(huì)落入的思維陷阱—— 形式主義、忽略征兆、頭痛醫(yī)頭、主管思考、閉門造車、裹足不前和過(guò)度自信等，并在課程中每個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)置「照鏡子」環(huán)節(jié)，邀請(qǐng)學(xué)員深度反思，告知學(xué)員在調(diào)研決策的每個(gè)步驟中如何規(guī)避陷阱。從方法上來(lái)說(shuō)，課程以DDI 50多年領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展為基礎(chǔ)，以國(guó)企調(diào)查研究與科學(xué)決策為實(shí)際背景，開(kāi)發(fā)情景式教學(xué)案例，加入接地氣的工具和方法學(xué)習(xí)，如座談會(huì)和調(diào)查問(wèn)卷。
1.積累扎實(shí)的調(diào)查研究與科學(xué)決策基本功是青年干部成長(zhǎng)的必然要求
百年未有之大變局，更需要青年干部具備調(diào)查研究與科學(xué)決策的能力，以在不確定性中探索確定性。不僅要從行動(dòng)上改變，更要求青年干部從思想上做出改變和調(diào)整，廣大青年干部只有了解并有意識(shí)地規(guī)避可能會(huì)落入的思維陷阱，采用科學(xué)、系統(tǒng)的工作方法，調(diào)研工作才可能少走彎路，高效進(jìn)行，并最終取得實(shí)質(zhì)的成果。
2.好的政策導(dǎo)向需要標(biāo)準(zhǔn)化行為動(dòng)作，匹配方法工具，才能保障高效落地全面覆蓋
好的政策導(dǎo)向要落地為具體實(shí)踐，需要從上至下，有相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的行為標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，匹配一套靈活的工具和方法論作為支撐，才能快速統(tǒng)一內(nèi)部管理語(yǔ)言體系，讓學(xué)員學(xué)習(xí)反思自我，積極實(shí)踐。
1.在思想觀念上，學(xué)員有深刻的自我覺(jué)察與反思
通過(guò)課程引導(dǎo)，學(xué)員認(rèn)識(shí)到自身擅長(zhǎng)沖鋒陷陣、執(zhí)行力強(qiáng)，但在解決問(wèn)題方面，容易陷入「忽略征兆、頭痛醫(yī)頭、主觀思考、過(guò)渡自信」的思維陷阱。同時(shí)，學(xué)員也深刻意識(shí)到，未來(lái)需要在短期目標(biāo)達(dá)成與業(yè)務(wù)中長(zhǎng)期發(fā)展上做出平衡，對(duì)于影響業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的核心問(wèn)題，需要具體問(wèn)題具體分析。
2.青干使用調(diào)查研究工具方法，解決問(wèn)題的質(zhì)量和效率得到顯著提高
通過(guò)課前案例與課后案例對(duì)比發(fā)現(xiàn)，學(xué)員對(duì)調(diào)查研究各個(gè)步驟中的工具和方法的理解、掌握程度有明顯提升。并且，相應(yīng)的工具方法助力學(xué)員在明確核心問(wèn)題、多維度收集信息、構(gòu)建多元解決方案、利用客觀評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)選擇最優(yōu)方案方面明顯提升。
DDI提煉、總結(jié)和分析過(guò)去十年國(guó)企干部的領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)鑒數(shù)據(jù)，精心篩選、沉淀標(biāo)桿企業(yè)在干部選拔、干部培養(yǎng)、人才任用方面的管理智慧，為組織內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)者與人才發(fā)展專業(yè)人士在干部年輕化建設(shè)方面提供更多借鑒，點(diǎn)擊查看更多。
*本文為DDI原創(chuàng)文章，轉(zhuǎn)載請(qǐng)標(biāo)注出處！
訂閱我們的電子通訊，獲取最新的領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)解
