總體而言,CEO對企業(yè)應(yīng)對關(guān)鍵業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)的能力充滿信心。然而,對基層領(lǐng)導(dǎo)者是否有信心,是影響他們信心程度的關(guān)鍵因素。
如上圖所示,在「避免因人才流失而造成的知識斷層」這一項挑戰(zhàn)方面,擁有高質(zhì)量基層領(lǐng)導(dǎo)者的組織的CEO與擁有低質(zhì)量基層領(lǐng)導(dǎo)者的組織的CEO,信心差距最為明顯。當(dāng)經(jīng)驗豐富的員工退休或離職時,CEO往往會擔(dān)心基層領(lǐng)導(dǎo)者無法在這些員工離開之前,保留住他們的寶貴知識和經(jīng)驗。事實上,在許多組織正面臨著員工職業(yè)倦怠挑戰(zhàn)的當(dāng)下,CEO甚至可能認(rèn)為,是上級主管的「壓迫」造成了這些員工的離職。
即使在那些CEO對基層領(lǐng)導(dǎo)者充滿信心的組織中,領(lǐng)導(dǎo)者們也往往不會對應(yīng)對挑戰(zhàn)持樂觀的態(tài)度。雖然CEO對「創(chuàng)造開放包容的職場環(huán)境」充滿信心,但全球也僅有 24%的基層領(lǐng)導(dǎo)者表示,對不同觀點的包容是其企業(yè)文化和價值觀的重要組成部分。
同樣,雖然大多數(shù)CEO表示他們能夠預(yù)防員工產(chǎn)生職業(yè)倦怠,但全球也僅有27%的領(lǐng)導(dǎo)者表示他們的組織致力于員工的身心健康。
在所有業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)中,CEO對于「善用新興技術(shù)取得成功」最為缺乏信心。組織通常依靠具備嫻熟技能和豐富知識的基層技術(shù)人員來引領(lǐng)和落地人工智能(AI)戰(zhàn)略。也正因如此,CEO如何看待這些基層領(lǐng)導(dǎo)者的能力,造成了他們對于這項挑戰(zhàn)的信心程度千差萬別。
顯而易見,CEO們深知如果沒有技術(shù)嫻熟的基層領(lǐng)導(dǎo)者,企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略將無法實現(xiàn)。他們需要依靠組織中的HR伙伴來協(xié)助進階基層領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)技能,進而扭轉(zhuǎn)局面。
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