學(xué)習(xí)運(yùn)營已成為線上學(xué)習(xí)的標(biāo)配，然而，正如上文所述，運(yùn)營既要達(dá)到效果，又不能過于繁重。真正做到數(shù)字學(xué)習(xí)希望達(dá)到的效果——解放人力物力，讓培訓(xùn)發(fā)展更高效便捷、無遠(yuǎn)弗屆。到底企業(yè)要如何定點(diǎn)施針、有的放矢地運(yùn)營？要如何才能讓運(yùn)營做到更快、更好、更省？本文將從企業(yè)在線學(xué)習(xí)的七個(gè)關(guān)鍵場(chǎng)景出發(fā)，與您分享化解在線學(xué)習(xí)運(yùn)營失效危機(jī)的七個(gè)關(guān)鍵舉措。
具體舉措：
線上多投放：除了郵件、微信等常規(guī)渠道，不要忘記一些冷門但員工經(jīng)常登錄的渠道，如OA系統(tǒng)。同時(shí)，基于學(xué)員上線時(shí)段重新規(guī)劃學(xué)習(xí)通知發(fā)布時(shí)間，會(huì)讓課程點(diǎn)擊率明顯提升。
線下混臉熟：在公司公共區(qū)域，如會(huì)議室、休息室張貼宣傳海報(bào)；在員工培訓(xùn)、會(huì)議或公司內(nèi)部活動(dòng)中，加入關(guān)于在線學(xué)習(xí)資源的宣傳內(nèi)容。
口碑好傳播：鼓勵(lì)學(xué)員將學(xué)習(xí)心得分享給其他伙伴并推薦課程；借助高管、直線上級(jí)、內(nèi)部KOL等相關(guān)利益人的背書，引起學(xué)員重視和興趣。
具體舉措：
按需置頂課程，讓學(xué)員更容易發(fā)現(xiàn)和參與到這些課程中。
按主題進(jìn)行包裝和發(fā)布學(xué)習(xí)任務(wù)，通常2-3門課為一個(gè)主題，借助引人入勝的亮點(diǎn)介紹，激發(fā)學(xué)員的興趣。
結(jié)合時(shí)下管理工作，做課程的推廣，如：招聘季推與面試技巧相關(guān)的課程、績(jī)效考核季推與年終績(jī)效談話技巧相關(guān)的課程。
根據(jù)業(yè)務(wù)需求，將部分課程設(shè)為必修課，當(dāng)學(xué)員完成后，可以自主追加選修課，加強(qiáng)學(xué)員對(duì)學(xué)習(xí)的主人翁意識(shí)。
信息圖文化，充分利用數(shù)字化工具（如H5海報(bào)、視頻等），讓信息傳遞更直觀。
借助學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，分析上述舉措取得的成效高低，選擇最利于推動(dòng)目標(biāo)學(xué)員學(xué)習(xí)的舉措。
具體舉措：
學(xué)習(xí)前：制定一目了然的學(xué)習(xí)路徑，讓學(xué)員知曉需在何時(shí)完成哪些學(xué)習(xí)任務(wù)，以提前規(guī)劃學(xué)習(xí)時(shí)間；同時(shí)，設(shè)定獎(jiǎng)勵(lì)措施，鼓勵(lì)學(xué)員按時(shí)完成階段性的學(xué)習(xí)任務(wù)。
學(xué)習(xí)中：不定期推送今日任務(wù)提醒、知識(shí)點(diǎn)鞏固材料（如：相關(guān)書籍、精華筆記等），或舉辦知識(shí)競(jìng)賽、限時(shí)任務(wù)等互動(dòng)活動(dòng)，起到提醒、促進(jìn)參與和學(xué)伴交流的作用。
學(xué)習(xí)后：定期追蹤學(xué)員的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)并公開展示，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)卡點(diǎn)并提供指導(dǎo)與支持。
具體舉措：
數(shù)據(jù)追蹤：以英躍??為例，可通過「情景模擬」「前后測(cè)對(duì)比」數(shù)據(jù)錨定學(xué)員能力行為的長(zhǎng)短板；有意識(shí)地收集學(xué)員問題和課后應(yīng)用案例，亦可有助于后續(xù)設(shè)計(jì)針對(duì)性的深化和提升方案。
直播答疑：在項(xiàng)目中，以空中課堂的方式，進(jìn)行知識(shí)點(diǎn)串講或答疑解惑。
大咖分享：以線上或線下的方式，圍繞重點(diǎn)發(fā)展項(xiàng)，請(qǐng)高管做實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享。
翻轉(zhuǎn)課堂：圈定重點(diǎn)學(xué)員組織線下課堂，提升短板、解決問題、實(shí)戰(zhàn)演練，幫助員工更好地理解和應(yīng)用學(xué)習(xí)內(nèi)容，以更從容應(yīng)對(duì)工作中實(shí)際挑戰(zhàn)。
具體舉措：
好的激勵(lì)方式更能通過帶動(dòng)一小部分人來拉動(dòng)一大部分人的參與，在英躍??訓(xùn)練營的運(yùn)營中，由學(xué)員的行為數(shù)據(jù)（如：作業(yè)提交數(shù)、瀏覽數(shù)、評(píng)論數(shù)等），發(fā)現(xiàn)學(xué)員的同伴學(xué)習(xí)偏好可分為如下四類：
由此可針對(duì)不同的學(xué)員制定激勵(lì)策略：
學(xué)霸榮譽(yù)：基于個(gè)人學(xué)習(xí)成果制定獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，如：學(xué)習(xí)進(jìn)步率、個(gè)人學(xué)習(xí)積分、作業(yè)質(zhì)量……等，提供書籍贈(zèng)送、付費(fèi)課程免費(fèi)學(xué)等激勵(lì)。
卷王專屬：設(shè)定優(yōu)秀學(xué)員標(biāo)準(zhǔn)，多平臺(tái)發(fā)布學(xué)習(xí)排行榜；組織領(lǐng)導(dǎo)層參與的學(xué)習(xí)分享會(huì)，鼓勵(lì)學(xué)員分享個(gè)人學(xué)習(xí)心得和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
團(tuán)體精神：設(shè)定團(tuán)體任務(wù)或團(tuán)體獎(jiǎng)項(xiàng)，為爭(zhēng)取團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)而激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力。
不迷信紛繁復(fù)雜的運(yùn)營手法，除課程學(xué)習(xí)外，一周一個(gè)運(yùn)營活動(dòng)已足夠。
建立標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營流程和規(guī)范，明確每項(xiàng)活動(dòng)的執(zhí)行步驟和時(shí)間要求，使運(yùn)營工作更加高效有序可復(fù)制。
引入自動(dòng)化運(yùn)營工具，如：英躍??的自動(dòng)化運(yùn)營功能，可通過管理系統(tǒng)中的活動(dòng)配置，自動(dòng)化處理重復(fù)、繁瑣且易出錯(cuò)的任務(wù)（如：材料發(fā)放、積分統(tǒng)計(jì)），以減輕人工、提高效率。
定期分析學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，找到高性價(jià)比的運(yùn)營手法并精準(zhǔn)優(yōu)化。
具體舉措：
游戲化設(shè)計(jì)：在一些關(guān)鍵學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)增加隨機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)、及時(shí)反饋等，激發(fā)學(xué)員反復(fù)探索的興趣。
創(chuàng)造高峰體驗(yàn)：在學(xué)員出現(xiàn)疲軟狀態(tài)時(shí)，舉辦一場(chǎng)別開生面的「頭腦王者PK賽」，并設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)，以刺激學(xué)員狀態(tài)回升。當(dāng)下一個(gè)疲軟周期到來，再換一個(gè)刺激方法，推動(dòng)學(xué)員持續(xù)向前。
保底的硬手段：學(xué)習(xí)資源是公司的一種投資，因此也可以設(shè)定一些「硬性要求」。比如：凍結(jié)進(jìn)度落后學(xué)員的后續(xù)學(xué)習(xí)資源、將學(xué)習(xí)意愿和行為納入是否繼續(xù)培養(yǎng)的參考、把在線學(xué)習(xí)質(zhì)量作為人才選拔的參考依據(jù)之一、把員工的學(xué)習(xí)完成情況綁入直屬上級(jí)的考核指標(biāo)等。
不難發(fā)現(xiàn)，在線學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)在其中扮演了不少角色。善于分析數(shù)據(jù)、應(yīng)用數(shù)據(jù)是未來學(xué)習(xí)發(fā)展官們的必修課，希望這「在線學(xué)習(xí)運(yùn)營七招」能夠幫助你在數(shù)據(jù)和未來技術(shù)的幫助下，讓學(xué)習(xí)擁有更多可能。
DDI基于600,000 名英躍學(xué)員累積的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)洞察發(fā)布「人才發(fā)展數(shù)據(jù)賦能啟示錄」。不僅回顧了數(shù)字化學(xué)習(xí)的歷程和現(xiàn)狀，更探析了中基層領(lǐng)導(dǎo)者的能力表現(xiàn)和學(xué)習(xí)偏好。除了數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)外，在每個(gè)章節(jié)，我們也就發(fā)現(xiàn)和對(duì)應(yīng)的建議進(jìn)行了凝練與總結(jié)，形成了有針對(duì)性的「思考與啟示」，以幫助組織在中基層領(lǐng)導(dǎo)者的發(fā)展實(shí)踐中，將這份報(bào)告中的洞察轉(zhuǎn)化為切實(shí)可行的短期或長(zhǎng)期人才策略。立即下載報(bào)告
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