過(guò)去十年中，得益于技術(shù)的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，不僅塑造了一個(gè)又一個(gè)的獨(dú)角獸神話；與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)利用信息和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的融合，也為眾多傳統(tǒng)行業(yè)和企業(yè)的升級(jí)改造創(chuàng)造了前所未有的機(jī)會(huì)。
作為一個(gè)常常被其他行業(yè)提及與對(duì)標(biāo)的行業(yè)，身處互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)部的人才樣貌到底如何？處于高速發(fā)展中的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，其領(lǐng)導(dǎo)者是否真有其過(guò)人之處？互聯(lián)網(wǎng)真的能贏在人才嗎？本期在DDI本篇「洞察有數(shù)」系列特輯的連載，我們將深入行業(yè)內(nèi)部，帶你一窺互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人才畫像。
01
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者畫像
1. 個(gè)性鮮明 | 自信果斷，獨(dú)立且深度思考，不走尋常路
在之前的連載中，我們基于中國(guó)中高管的個(gè)性聚類分析，看到了5類個(gè)性樣貌的中高管領(lǐng)導(dǎo)者（如下圖所示）。
類型1-開(kāi)創(chuàng)型將才：愛(ài)出風(fēng)頭，好奇心強(qiáng)，喜歡社交，愿意直面風(fēng)險(xiǎn)
類型2-固執(zhí)型首領(lǐng)：人際感知遲鈍，固執(zhí)己見(jiàn)，情緒穩(wěn)定性低，不太關(guān)注細(xì)節(jié)
類型3-務(wù)實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)：非常謹(jǐn)慎務(wù)實(shí)，低調(diào)、不愛(ài)成為焦點(diǎn)，新點(diǎn)子不多
類型4-敏感型老板：傲慢，唯命是從，對(duì)人挑剔，但人際感知力強(qiáng)
類型5-際遇型高管：人際感知遲鈍，不愿直面風(fēng)險(xiǎn)，少有好奇心，學(xué)習(xí)傾向低
由下圖互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)與全行業(yè)五類中高管的構(gòu)成比例來(lái)看，我們觀察到了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中高管領(lǐng)導(dǎo)者極具特色的畫像結(jié)構(gòu)。相比于在全行業(yè)占比最高的類型3-務(wù)實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中最多的中高管卻是類型2-固執(zhí)型首領(lǐng)，占比高達(dá)42%，其次為類型3-務(wù)實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)，占比為25%。
在傳統(tǒng)行業(yè)中，類型2-固執(zhí)型首領(lǐng)往往屬于比較特別的一類。他們自信，甚至顯得有些傲慢，他們更易對(duì)工作內(nèi)容抱有激情，很容易為自己所喜歡的任務(wù)和目標(biāo)所激勵(lì)，也容易快速做出判斷與決定。從上圖的分布占比來(lái)看，這類人群是往互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)遷移的主力之一。與此同時(shí)，類型3-務(wù)實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)更腳踏實(shí)地，他們努力工作、達(dá)成目標(biāo)，是組織中的中流砥柱，也往往容易脫穎而出，成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的挖角對(duì)象。
進(jìn)一步觀察互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中高管群體的個(gè)性數(shù)據(jù)（如下圖所示），我們可以對(duì)他們形成以下的整體印象：高分的傲慢、科學(xué)，中高分的沖動(dòng)與低分的人際敏感度，讓他們對(duì)自己的決策及論證保有自信，能快速采取行動(dòng)而不會(huì)過(guò)分糾結(jié)于周圍人的看法；高分的審美、中高分的謹(jǐn)慎度與風(fēng)險(xiǎn)防范，又有助于他們產(chǎn)生良好的底線意識(shí)，不至于過(guò)分偏離正軌而不自知；低分的安全感、傳統(tǒng)與親密關(guān)系，反映出他們內(nèi)心突破舊有觀念、不固守于所謂的「正途」、喜歡突破創(chuàng)新的內(nèi)在動(dòng)力。
2. 能力出眾 | 跨出組織，超出行業(yè)，但未走出時(shí)局
縱觀過(guò)去十年的中高管評(píng)鑒數(shù)據(jù)，我們看到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的中高管在多項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)能力上領(lǐng)先于其他行業(yè)，且無(wú)明顯落后項(xiàng)。
相較其他行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的中高管是在客戶至上、建立伙伴關(guān)系與制定決策等三項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)能力上處于「熟練掌握」區(qū)間的唯一群體。這三項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)技能的齊備使得他們有能力將「互聯(lián)網(wǎng)思維」應(yīng)用于業(yè)務(wù)打法的一招一式：識(shí)別并與用戶/客戶保持緊密聯(lián)系，從用戶的角度思考問(wèn)題；及時(shí)地將這些思考納入議程，展現(xiàn)果斷且高質(zhì)量的決策；向外拓展人脈與網(wǎng)絡(luò)，不因組織邊界限制對(duì)用戶需求的滿足。
以客戶為中心的商業(yè)邏輯也倒逼出了與傳統(tǒng)行業(yè)不同的組織形態(tài)及領(lǐng)導(dǎo)挑戰(zhàn)：市場(chǎng)持續(xù)變化，業(yè)務(wù)也快速發(fā)展進(jìn)化，內(nèi)外部環(huán)節(jié)都高度競(jìng)爭(zhēng)，在這種浸淫打磨之下，與其他行業(yè)對(duì)等層級(jí)相比，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的中高管更善于發(fā)起、引領(lǐng)大范疇的組織變革；亦能在賦能團(tuán)隊(duì)及授權(quán)前線業(yè)務(wù)單元時(shí)更加熟練有效。
與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的中高管在長(zhǎng)期組織發(fā)展上也呈現(xiàn)出與其他行業(yè)相似的局限，具體表現(xiàn)為，較少花時(shí)間在建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的組織戰(zhàn)略，不太關(guān)注新業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)的探索挖掘，不注重組織層面的人才規(guī)劃與培養(yǎng)等。這種領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展失衡的狀態(tài)，如前文所探討，與過(guò)去中國(guó)市場(chǎng)中的企業(yè)發(fā)展階段高度相關(guān)，不僅是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，甚至于已經(jīng)有一定規(guī)模的企業(yè)，都更為關(guān)注眼前與當(dāng)下。畢竟，抓住或錯(cuò)過(guò)某些機(jī)遇，即關(guān)乎企業(yè)的生死。
當(dāng)然，拋開(kāi)組織發(fā)展對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的塑造，還有一點(diǎn)不可忽視，即互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在過(guò)去十年中對(duì)于優(yōu)秀管理者的吸納。近距離分析互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，尤其是「大廠」中高層領(lǐng)導(dǎo)者，多來(lái)源于兩個(gè)途徑：一為跟隨創(chuàng)始人的元老，在初創(chuàng)期就加入公司，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間大浪淘沙留下來(lái)，在內(nèi)部得到長(zhǎng)足發(fā)展；二為在傳統(tǒng)企業(yè)或其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有出色表現(xiàn)，因而被挖角成為空降兵加入。不論哪種，都自帶優(yōu)秀「光環(huán)」。因此，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中高管，在領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)鑒數(shù)據(jù)上展現(xiàn)出的全面優(yōu)勢(shì)，也并不令人意外。
02
對(duì)標(biāo)互聯(lián)網(wǎng)
各行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)備好轉(zhuǎn)型升級(jí)了嗎？
推動(dòng)組織變革：領(lǐng)導(dǎo)變革，影響力
時(shí)至今日，變革創(chuàng)新已成為多數(shù)組織發(fā)展和探尋新增長(zhǎng)動(dòng)力的必經(jīng)之役，借助科技升級(jí)產(chǎn)品服務(wù)與客戶經(jīng)營(yíng)的金融行業(yè)就是前沿代表之一。但即便如此，金融行業(yè)中高管在領(lǐng)導(dǎo)變革上的表現(xiàn)仍不占優(yōu)，是準(zhǔn)備度差距最大的能力之一（如下圖所示）。與其他傳統(tǒng)行業(yè)相比，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中高管更善于識(shí)別組織變革的機(jī)會(huì)點(diǎn)，并將其轉(zhuǎn)變?yōu)楦纳铺嵘臋C(jī)會(huì)。這一側(cè)面，值得其他行業(yè)借鑒。
組織創(chuàng)新變革，除了比拼新技術(shù)應(yīng)用的領(lǐng)先度，變革深入度及持久性亦是重要考量標(biāo)準(zhǔn)之一。變革機(jī)會(huì)點(diǎn)的識(shí)別遠(yuǎn)不等于變革的發(fā)生，如何部署、規(guī)劃、推進(jìn)并最終落實(shí)變革，還需要員工的覺(jué)知、理解、認(rèn)同乃至最終的投身于變革之中。對(duì)于企業(yè)中高管而言，影響力就成為引領(lǐng)組織變革不可或缺的另一項(xiàng)能力。
然而，如上圖所示，縱觀全行業(yè)的能力數(shù)據(jù)，影響力均不占優(yōu)勢(shì)。這反映出，包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的中高管，對(duì)于變革進(jìn)程中來(lái)自員工的阻力，仍然關(guān)注不足。因此，如何在識(shí)別機(jī)會(huì)、發(fā)起變革后，不斷持續(xù)推進(jìn)、擴(kuò)大變革的影響力，將會(huì)是各行業(yè)中高管們都需要持續(xù)思考的。
組織數(shù)字化升級(jí)：客戶至上，決策
組織數(shù)字化升級(jí)的起點(diǎn)在于以客戶為中心重塑組織的決策與行動(dòng)邏輯，這一要?jiǎng)?wù)使得客戶至上、制定決策這兩項(xiàng)能力的重要性格外凸顯。如下圖所示，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的中高管在這兩項(xiàng)能力上遙遙領(lǐng)先于其他行業(yè)。他們與客戶保持最為緊密的關(guān)系，更加深入地分析客戶需求，并能響應(yīng)需求動(dòng)態(tài)、快速果斷做出決策，持續(xù)不斷地為了滿足客戶需求而努力。
反觀以周期性更強(qiáng)、也更強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品革新的可選消費(fèi)行業(yè)（如上圖所示），其中高管往往更為產(chǎn)品導(dǎo)向，也更講求集中與掌控。但也恰恰在客戶至上與制定決策這兩項(xiàng)能力上，對(duì)比互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)呈現(xiàn)出較大差距。這一整套能力成熟度的差別以及認(rèn)知的不同，不僅會(huì)影響日常工作的方方面面，也會(huì)在組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型的起點(diǎn)和成效上帶來(lái)差異。
由此可見(jiàn)， 傳統(tǒng)行業(yè)的數(shù)字化逆襲，或許更需要從認(rèn)知和思維模式入手，校準(zhǔn)起點(diǎn)；而在這一過(guò)程中對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的借鑒，并不僅在于「各項(xiàng)數(shù)字化基建」的投入，而在于積累自己的客戶洞察，并且圍繞客戶洞察制定運(yùn)營(yíng)決策，建立起優(yōu)勢(shì)和壁壘。
構(gòu)建平臺(tái)與生態(tài)：建立人脈
未來(lái)30年的商業(yè)模式將會(huì)是智能商業(yè)，而這種商業(yè)模式的DNA雙螺旋，就是數(shù)據(jù)智能與網(wǎng)絡(luò)協(xié)同，后者也是平臺(tái)及生態(tài)模式興起的邏輯基礎(chǔ)。
平臺(tái)商業(yè)模式的精髓，在于打造一個(gè)完善的、成長(zhǎng)潛能強(qiáng)大的「生態(tài)圈」。能有效激勵(lì)多方群體之間互動(dòng)，達(dá)成平臺(tái)企業(yè)的愿景。縱觀全球許多重新定義產(chǎn)業(yè)架構(gòu)的企業(yè)，我們往往會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)的一把手及高層領(lǐng)導(dǎo)者具備獨(dú)一無(wú)二的建立人脈和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的能力。在網(wǎng)絡(luò)化上占據(jù)先機(jī)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，與傳統(tǒng)的制造業(yè)相比，是否具備明顯的優(yōu)勢(shì)呢？
上圖的數(shù)據(jù)告訴我們，具備優(yōu)勢(shì)但尚不顯著。互聯(lián)網(wǎng)與生產(chǎn)制造行業(yè)的中高管，在營(yíng)造交際網(wǎng)絡(luò)與合作關(guān)系這項(xiàng)能力上分列一二，亦從一個(gè)側(cè)面反映出現(xiàn)階段行業(yè)組織平臺(tái)化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀，智能制造行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)并駕齊驅(qū)，位于前列。
而隨著生態(tài)的構(gòu)建往縱深方向發(fā)展，對(duì)于兩個(gè)行業(yè)中高管的考驗(yàn)將更為全面與多樣化。一方面看中高管們能否更為戰(zhàn)略性地關(guān)注未來(lái)動(dòng)向，提前研判機(jī)會(huì)點(diǎn)；另一方面，則看各行業(yè)在深化發(fā)展的過(guò)程中能否充分發(fā)揮自己的能力優(yōu)勢(shì)，同時(shí)更快速地獲取對(duì)方的關(guān)鍵能力。后續(xù)進(jìn)程，且讓我們拭目以待。
關(guān)于本篇洞察中行業(yè)分類的說(shuō)明：
金融行業(yè)包含：銀行、證券、保險(xiǎn)、地產(chǎn)、投資公司等金融領(lǐng)域相關(guān)企業(yè)；醫(yī)藥健康行業(yè)包含：醫(yī)療器械制造、藥品研制、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等相關(guān)企業(yè)；生產(chǎn)制造行業(yè)包含：工業(yè)設(shè)備制造、機(jī)械制造、汽車及其零部件生產(chǎn)等相關(guān)企業(yè)；必選消費(fèi)行業(yè)包含：食品飲料生產(chǎn)、煙草公司以及各零售經(jīng)銷商與專賣店等相關(guān)企業(yè)；可選消費(fèi)行業(yè)包含：非快消品類物件的生產(chǎn)與批發(fā)（如服裝、家具家電等）、汽車經(jīng)銷商等周期性消費(fèi)物品相關(guān)企業(yè)；服務(wù)行業(yè)包含：咨詢公司、餐飲門店、通信服務(wù)商等相關(guān)企業(yè)；信息技術(shù)行業(yè)包含：電腦軟硬件研發(fā)與設(shè)計(jì)、芯片制造等相關(guān)企業(yè)。
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