在BANI時(shí)代，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織而言越發(fā)重要。如何從組織內(nèi)部發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)新興領(lǐng)導(dǎo)者（Emerging Leaders）？本文將就識(shí)別和發(fā)展新興領(lǐng)導(dǎo)者的重要性、挑戰(zhàn)、方法以及注意點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)闡述。
對(duì)于許多高管而言，「業(yè)務(wù)面臨著哪些主要挑戰(zhàn)？」是非常值得探討的問(wèn)題。最近，圍繞著這個(gè)問(wèn)題，我和一群高管進(jìn)行了一次討論。在討論中，大家都分享了很多，并最終列舉出了18項(xiàng)不同的業(yè)務(wù)重點(diǎn)，其中很多重點(diǎn)都和「發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者」有關(guān)——但是，「尋找和培養(yǎng)新興領(lǐng)導(dǎo)者」卻不在其中。
實(shí)際上，許多企業(yè)都缺乏尋找和培養(yǎng)新興領(lǐng)導(dǎo)者的規(guī)劃和策略，人們往往會(huì)將其理解為「重要而不緊急」的事情——最好能有，但是未來(lái)再做就好。畢竟，當(dāng)企業(yè)有如此多的業(yè)務(wù)重點(diǎn)時(shí)，如何證明將資源用于培養(yǎng)未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)者是合理的？但吊詭的是，如果沒(méi)有培養(yǎng)未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)者的計(jì)劃，組織的未來(lái)將會(huì)如何呢？
當(dāng)代職場(chǎng)的特點(diǎn)是不斷變化——技術(shù)、流程、市場(chǎng)力量、客戶需求、人才和領(lǐng)導(dǎo)力都在持續(xù)變化。領(lǐng)導(dǎo)者或晉升，或平級(jí)調(diào)動(dòng)，或離職，或退休。因此，擁有一支健康的領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)至關(guān)重要，他們需要隨時(shí)準(zhǔn)備好承擔(dān)關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)角色，并驅(qū)動(dòng)著企業(yè)朝目標(biāo)前進(jìn)。
雖然從企業(yè)外部招聘領(lǐng)導(dǎo)者也不失為一個(gè)選項(xiàng)，但伴隨著招聘成本的上升，以及許多行業(yè)正在經(jīng)歷的「人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)」，企業(yè)要為此付出不小的代價(jià)。也正因如此，從企業(yè)內(nèi)部發(fā)現(xiàn)新興領(lǐng)導(dǎo)者的益處就顯現(xiàn)出來(lái)了。
由于熟悉組織知識(shí)，并且已建立起了內(nèi)部人脈，內(nèi)部候選人往往比外部候選人能夠更快地在組織的支持下轉(zhuǎn)型成功，并適應(yīng)勝任新的崗位角色。并且，他們對(duì)組織的核心價(jià)值觀也更為了解和契合，有望在被提拔后對(duì)價(jià)值觀持續(xù)強(qiáng)化。并且，這些內(nèi)部候選人在企業(yè)內(nèi)部的「平步青云」，能夠?qū)ζ渌麊T工起到激勵(lì)作用，尤其對(duì)那些職業(yè)發(fā)展路徑與其相似的員工而言。
與外部招聘相比，從組織內(nèi)部識(shí)別和晉升新興領(lǐng)導(dǎo)者有許多優(yōu)勢(shì)，但同時(shí)也充滿了挑戰(zhàn)：
· 客觀標(biāo)準(zhǔn)：HR領(lǐng)導(dǎo)者表示，上級(jí)主管通常會(huì)自己提名高潛人才。這看似很直觀，因?yàn)樯霞?jí)主管能夠最清楚地觀察自己的直屬下級(jí)。然而，如果沒(méi)有明確的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)識(shí)別高潛，這些提名容易產(chǎn)生主觀偏見。如果沒(méi)有客觀明確的標(biāo)準(zhǔn)，我們要如何評(píng)估不同主管眼中的兩位「明星員工」呢？
· 提前規(guī)劃：如果沒(méi)有事先規(guī)劃，企業(yè)往往會(huì)在出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)崗位的空缺時(shí)，才會(huì)想起要尋找新興領(lǐng)導(dǎo)者。這就可能導(dǎo)致這些未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)者并未獲得成功轉(zhuǎn)型至新的領(lǐng)導(dǎo)角色所需的支持和發(fā)展。研究表明，近一半的領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)型都以失敗告終。提前制定高潛人才管理策略，能夠確保為新興領(lǐng)導(dǎo)者走向成功留出必要的培養(yǎng)時(shí)間。
· 透明度：如果企業(yè)認(rèn)可「人人都是領(lǐng)導(dǎo)者」這一大前提，那就可以從一個(gè)巨大的潛在領(lǐng)導(dǎo)者的漏斗開始著手選拔新興領(lǐng)導(dǎo)者。那么，企業(yè)如何才能做出決策，將這個(gè)巨大的漏斗縮小至一個(gè)高潛人才庫(kù)呢？如果能制定一套擁有明確標(biāo)準(zhǔn)的策略，來(lái)識(shí)別新興領(lǐng)導(dǎo)者，那么這些即將成為領(lǐng)導(dǎo)者的員工就能夠明白組織對(duì)他們的期望，并且與上級(jí)主管直接討論對(duì)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)會(huì)的興趣和適配度。
在識(shí)別新興領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)尋找什么樣的特質(zhì)？雖然優(yōu)秀的在崗績(jī)效表現(xiàn)聽起來(lái)像是一個(gè)明顯的指標(biāo)，但現(xiàn)崗的成就并不是領(lǐng)導(dǎo)潛力的可靠「晴雨表」。我們經(jīng)常看到技術(shù)專家在晉升為主管后難以領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。作為個(gè)人貢獻(xiàn)者的出色表現(xiàn)，并不能保證他們作為領(lǐng)導(dǎo)者也同樣表現(xiàn)出色。
我們還經(jīng)常聽到，個(gè)人貢獻(xiàn)者因?yàn)樵陧?xiàng)目或任務(wù)組中擔(dān)任非正式領(lǐng)導(dǎo)角色而得到認(rèn)可的故事。雖然這些經(jīng)驗(yàn)是有價(jià)值的參考因素，但不應(yīng)該成為用來(lái)確定新興領(lǐng)導(dǎo)者的唯一標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)榉钦降念I(lǐng)導(dǎo)機(jī)會(huì)可能不會(huì)在整個(gè)組織或團(tuán)隊(duì)中被平等提供，這就限制了一些個(gè)人貢獻(xiàn)者加入人才庫(kù)。
事實(shí)上，當(dāng)由于員工缺乏領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)而無(wú)法評(píng)估他們過(guò)去的行為時(shí)，我們可以考慮從以下三個(gè)維度，來(lái)預(yù)測(cè)他們對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)角色的準(zhǔn)備度：他們是誰(shuí)（個(gè)性），他們想要什么（動(dòng)機(jī)），以及他們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)技能的理解（意識(shí)）。
1.個(gè)性：他們是誰(shuí)？
一個(gè)人的個(gè)性很難改變，甚至有可能無(wú)法改變。因此，當(dāng)你在識(shí)別首次擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)角色的員工時(shí)，可以從以下四個(gè)能夠揭示他們是否具備成功傾向的核心特質(zhì)入手：
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的承諾：他們?nèi)绾位卮稹甘箢I(lǐng)導(dǎo)力核心問(wèn)題」？是否有成為領(lǐng)導(dǎo)者的動(dòng)機(jī)？會(huì)承擔(dān)額外的責(zé)任嗎？喜歡通過(guò)別人來(lái)完成工作嗎？是否樂(lè)意賦能于人？能否激發(fā)和挖掘他人的技能和能力？
發(fā)展導(dǎo)向：他們?nèi)绾谓邮芙ㄔO(shè)性反饋？能否從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中汲取教訓(xùn)？是否有動(dòng)力提升自己的績(jī)效和能力？
駕馭復(fù)雜性：他們能否在信息有限的情況下做出決策？能否適應(yīng)變革？能否快速掌握新的概念？
追求結(jié)果和價(jià)值觀的平衡：他們是否能夠體現(xiàn)組織的價(jià)值觀？能否成為榜樣？能否被驅(qū)動(dòng)取得成果？
根據(jù)以上這些個(gè)性特征，組織就可以判斷新興領(lǐng)導(dǎo)者能否應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，以及領(lǐng)導(dǎo)崗位所帶來(lái)的復(fù)雜性。
2.動(dòng)機(jī)：他們想要什么？
在晉升新興領(lǐng)導(dǎo)者之前，關(guān)鍵在于要弄清楚他們是否有動(dòng)力應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)崗位所帶來(lái)的挑戰(zhàn)和回報(bào)。他們真的想成為領(lǐng)導(dǎo)者嗎？抑或只是將其視為職業(yè)發(fā)展的唯一途徑？從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，沒(méi)有動(dòng)力成為領(lǐng)導(dǎo)者的人不太可能取得成功，并很可能會(huì)給他們所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)和公司的業(yè)績(jī)帶來(lái)負(fù)面影響。
3.意識(shí)：他們了解什么？
對(duì)于一位既沒(méi)有機(jī)會(huì)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)技能，又沒(méi)有機(jī)會(huì)展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)行為的員工而言，如何評(píng)估其領(lǐng)導(dǎo)能力？在缺乏行為數(shù)據(jù)的情況下，我們建議從檢視員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和行為的理解入手。換言之，找出他們認(rèn)為有效的領(lǐng)導(dǎo)力是什么樣的。他們是否清楚在領(lǐng)導(dǎo)崗位上中獲得成功需要什么？如果他們了解一位好的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該怎么做，他們就更有可能展現(xiàn)出這些行為。
為上級(jí)主管們提供培訓(xùn)，賦能他們發(fā)現(xiàn)高潛人才非常重要。他們應(yīng)該充當(dāng)人才「?jìng)刹靻T」，識(shí)別有領(lǐng)導(dǎo)意愿和技能的員工。然而，對(duì)于誰(shuí)具備天生的領(lǐng)導(dǎo)潛力，最好是綜合多個(gè)主管的看法。
領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)工具是一種可靠而系統(tǒng)的方法，可以用于深入了解員工是否具備新興領(lǐng)導(dǎo)者的特征。測(cè)評(píng)可以提供有關(guān)員工個(gè)性、動(dòng)機(jī)以及他們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色的理解的客觀數(shù)據(jù)。
在對(duì)新興領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行測(cè)評(píng)時(shí)，要確保能捕捉到有關(guān)個(gè)人傾向和動(dòng)機(jī)的信息，也可以對(duì)他們?cè)谔囟▓?chǎng)景下如何做判斷進(jìn)行評(píng)估。例如，DDI的領(lǐng)導(dǎo)潛力測(cè)評(píng)工具苗·準(zhǔn)（LPE:I）能夠提供有關(guān)優(yōu)勢(shì)、差距和個(gè)性如何推動(dòng)績(jī)效表現(xiàn)的有力見解。再比如，DDI的全面?zhèn)€性測(cè)評(píng)（CPA）和情境式能力測(cè)評(píng)（SCT）能夠分別提供領(lǐng)導(dǎo)者在個(gè)性和能力方面的數(shù)據(jù)。類似的測(cè)評(píng)還可以幫助我們了解，員工通過(guò)學(xué)習(xí)勝任領(lǐng)導(dǎo)角色是否困難。它們還可以為員工定制領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展課程提供見解。
構(gòu)建培養(yǎng)新興領(lǐng)導(dǎo)者的職場(chǎng)環(huán)境，就意味著將企業(yè)中的每個(gè)人都視為潛在的領(lǐng)導(dǎo)者。在尋找新興領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)，這種心態(tài)使我們能夠廣撒網(wǎng)，在更加廣泛的技能、部門和層級(jí)中尋找合適的人選，并且還確保了企業(yè)擁有更加多樣化的人才，以及未來(lái)充足的領(lǐng)導(dǎo)者梯隊(duì)。
建立人才梯隊(duì)是一種持續(xù)的需求，因?yàn)閱T工不會(huì)永遠(yuǎn)停留在人才庫(kù)中。所以，識(shí)別新興領(lǐng)導(dǎo)者這項(xiàng)工作應(yīng)當(dāng)長(zhǎng)期進(jìn)行，而非一次性完成。
因此，上級(jí)主管們應(yīng)當(dāng)秉持將所有員工視為潛在領(lǐng)導(dǎo)者的精神，通過(guò)提供發(fā)展機(jī)會(huì)，在培養(yǎng)新興領(lǐng)導(dǎo)者方面發(fā)揮積極作用。通過(guò)這些發(fā)展機(jī)會(huì)，不僅可以讓這些新興領(lǐng)導(dǎo)者能夠練習(xí)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)角色的職責(zé)，也可以讓上級(jí)主管對(duì)他們進(jìn)行觀察和輔導(dǎo)。畢竟，現(xiàn)任的上級(jí)主管是通過(guò)這些機(jī)會(huì)促進(jìn)他們發(fā)展的最佳人選。
對(duì)于構(gòu)建培養(yǎng)新興領(lǐng)導(dǎo)者的職場(chǎng)環(huán)境而言，最關(guān)鍵的因素是堅(jiān)持。例如，許多企業(yè)會(huì)為高潛人才安排領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，期待通過(guò)培訓(xùn)就能讓他們?yōu)槌蔀轭I(lǐng)導(dǎo)者做好準(zhǔn)備。然而，最成功的高潛項(xiàng)目是長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)之旅，過(guò)程中還需要上級(jí)主管的支持、實(shí)踐機(jī)會(huì)和發(fā)展計(jì)劃。
根據(jù)我為眾多企業(yè)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，基層領(lǐng)導(dǎo)者面臨的關(guān)鍵挑戰(zhàn)都較為類似。他們?cè)谳o導(dǎo)、管理績(jī)效、溝通、推動(dòng)變革和定義自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格方面，都遇到了挑戰(zhàn)。盡管這些都是領(lǐng)導(dǎo)者的基本技能，但我們常常發(fā)現(xiàn)，在那些已然成為領(lǐng)導(dǎo)者的人身上，這些技能并未得到發(fā)展。
一個(gè)有效的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目，可以作為新興領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)展這些技能的開端。在項(xiàng)目中，我們應(yīng)該讓新興領(lǐng)導(dǎo)者有機(jī)會(huì)進(jìn)行情境模擬，在一個(gè)安全的空間里與同級(jí)伙伴一起學(xué)習(xí)和實(shí)踐這些技能。并且，也要讓新興領(lǐng)導(dǎo)者能夠通過(guò)自我評(píng)估來(lái)更好地了解自身的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，并思考哪些領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)對(duì)他們而言可能更容易或更挑戰(zhàn)。最重要的是，這類培訓(xùn)可以讓他們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色進(jìn)行現(xiàn)實(shí)的預(yù)演。
新興領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)組織的未來(lái)，他們必須成為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的一部分。持續(xù)且一致地聚焦識(shí)別和加速新興領(lǐng)導(dǎo)者的發(fā)展，對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成果至關(guān)重要。
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