在當今這個飛速變化的商業環境中，人力資源（HR）已成為企業贏得關鍵戰役與轉型成功的關鍵推動者之一。在DDI「全球領導力展望」的系列調研中已經多次提及HR的三種角色：「反應者、合作伙伴、預期者」。其中，預期者被期望能夠提前預知企業的人才缺口與風險，通過數據分析與趨勢洞察，主動采取行動，確保企業在人力資本方面的戰略優勢。
因此，HR不僅要能與業務部門協同合作以達成當前目標，更要在詭譎多變的市場環境下，通過前瞻思維助力企業實現長期發展目標。盡管這是一項艱巨的任務，但調研顯示，HR整體正在朝著這個方向砥礪前行，并顯示出極大的潛力和承諾。
如圖表13.1所示，當前有69%的中國HR認為自身在企業中扮演著「合作伙伴」的角色，而僅有10%的HR表示自身在企業中已經成為「預期者」。然而，數據也讓我們看到，許多HR對未來趨勢也有著深刻的認知與判斷。例如，多數HR預測未來五年內，「人工智能（AI）在人才管理中的應用」、「發展新的領導技能與能力的需求」將會有明顯提升，而面對經濟下行組織被迫轉型，為留住優秀人才，HR也預測到「打造積極的員工體驗的重要性」也會須要被關注等（如圖表13.2所示）。
通過調研，我們可以看到HR對未來趨勢及組織內外的挑戰，都有著自己的深刻理解與洞察，也相信未來必然有更多人將成為「預期者」的角色，為企業的人才戰略提供堅實的支持。
調研顯示，企業領導層普遍認為選才、留任與激勵員工是當前組織面臨的最棘手的人才挑戰。具體而言，有45%的中國領導者認為「留住關鍵人才」是他們的首要難題，43%的領導者認為「雇傭能執行戰略的優質人才」至關重要。此外，有39%的領導者關注如何「幫助員工避免職業倦怠」，以及39%關注「保持員工隊伍的高敬業度」（詳見圖表11.1）。
與此同時，從HR的視角我們可以將上述人才挑戰進一步聚焦到特定的對象、層級與舉措上。例如，有66%的中國HR表示企業當前面臨的最大人才挑戰是「高潛力人才發展乏力」，緊隨其后的是「關鍵崗人才斷層」（56%），以及「腰部人才斷層」（51%），它們都被許多中國HR認定為企業亟待解決的共性人才問題（詳見圖表3.2）。這些問題不僅威脅到企業的持續發展，還可能導致業務戰略的斷層。
俗話說：冰凍三尺，非一日之寒。除了解決眼前的問題外，其實許多現有的人才挑戰，可能是因為過去未能及時采取應對措施而導致。為了避免未來陷入「救火」模式，HR必須具備更強的預見性，能夠提前識別潛在風險并部署相應策略。正如在時間管理中，只有愿意花時間處理那些重要但不緊急的事務，方能規避危急時刻的紛擾和損失。HR在規劃組織發展時，需將未雨綢繆納入日程，以防未病。
技術的進步不斷地改變著HR的工作生態。近七成的中國HR預計，「AI在未來人才管理流程中的應用」將顯著提升。伴隨DeepSeek模型出世，各類技術的興起以及大模型的突破，大大降低了AI應用的門檻和成本，這將在很大程度上加速科技融入人力資源領域。
未來已來，觸手可及。時代的巨輪不會停止前行，但AI也并不會淘汰入或企業，但不會使用AI的人或企業將會被淘汰。當調研中有近3成的HR表示AI在人才管理中的應用將是沒有變化，甚至會降低時，不禁令人隱隱擔憂。HR作為企業人力資本最具話語權與影響力的部門，是否已經準備好擁抱AI，并為企業做好新時代的人才準備？
我們常說，過去企業中所有與人相關的問題似乎都落在HR的肩上。然而，調研表明了一大轉變——絕大多數業務領導者也已意識到他們在人才管理中所扮演的角色的重要性。數據顯示，69%的中國領導者認為自己在吸引合適人才方面負有責任，78%認同培養具備成功所需技能的領導者是其職責，而79%表示維持積極的員工體驗也是所有領導層的職責。
這不僅邁出了每位業務領導者都是人力資源工作者愿景的重要一步，也昭示著人力資源管理正在成為全公司共同的目標，HR與業務領導者之間更緊密的合作正在成為現實。在企業蓄勢待發與轉型之際，HR作為戰略伙伴，將迎來更大的機遇與舞臺，也將面臨更高的期待與挑戰。
? 數智學習，前瞻布局
未來已然觸手可及，HR必須主動出擊，超前部署。數字化學習與AI應用正在逐步普及。建議HR在工作中除了處理短期的議題外，應花費10%-20%的時間關注那些長期、重要但不緊急的事務，并針對各類問題采取必要的干預措施，防患于未然，以免積重難返，在某一天爆發時猝不及防。正所謂「磨刀不誤砍柴工」，短期長期需兼顧，透過不斷提前準備，才能在快速變化的世界中占據先機。
? 聚焦關鍵人才與文化建設
因為資源有限，所以需要把重點放在關鍵人才的招聘、培養和留任上，以助力企業穩定與增長。這就包括高潛、關鍵崗位與領導梯隊的搭建（尤其是「腰部力量」），并通過學習型組織與教練文化的打造，以及與業務領導者的共同協作，以更好地發展、激勵與留任人才，厚實組織的人才力與人才密度，這將會是HR創造價值的重要途徑。
? 跨出舒適圈，成為T型或IT型人才
HR自身的發展也至關重要。擁抱技術，跨出舒適圈，成為T型或IT型人才，既要在人才發展與評鑒上深入扎根，也要深刻了解業務，并掌握數據和科技的應用。這不僅能應對當下的挑戰，也能為HR自身的職業發展鋪平道路。
總之，HR充滿了成為「預期者的潛力」。既是企業變革時的引領者，也是實現未來企業戰略的加速器與孵化器。擁抱變化，善用數據，與業務端攜手合作，將使得HR在這場數字化變革中勇往直前，為企業創造持久的競爭優勢！
「2025 全球領導力展望｜中國報告」 深入剖析了領導力所處的商業環境、現狀及未來發展趨勢。該報告基于對 2,568 位中國領導者和 228 位 HR 專業人士的調研數據，并結合全球共 10,796 名領導者和 2,185 位 HR 專業人士的調研數據進行對標分析，得出了 15 項具有深度洞察意義的數據結果。如需了解更多，請查看完整報告。
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