健康，切實關系到人的生活質量，是我們每個人都關注的話題，也是整個社會得以持續發展的基礎。醫療健康行業著眼于「健康」，關乎國計民生，近年來受到新冠疫情的影響，醫療健康行業更是受到了空前的關注。
目前，醫療健康行業機遇和挑戰并存：
? 說機遇，是因為隨著中國人口結構問題的日益凸顯，以及國人健康意識的不斷增強，醫療健康行業的整體發展向好。
? 說挑戰，則是因為本次疫情的沖擊，暴露了一些中國醫療體系的資源問題和結構問題。與此同時，各類新技術在抗疫過程中與醫療服務相互結合，不僅讓民眾感受到了便利，更是讓民眾對于醫療行業的數字化服務和智能服務有了更多的期待——這就給醫療健康行業的變革轉型提出了更高的要求。
如上圖所示，醫療健康行業的中基層領導者在絕大多數能力上的得分，與全行業相比，都相對較高。這顯示出醫療健康行業在人才管理和發展上的持續投資有了較好的回報，也為醫療健康行業應對未來的挑戰，打下了較好的人才基礎。進一步分析可以發現，醫療健康行業中基層領導者的特點如下：
1. 同樣的「強計劃，弱決策」
與全行業類似，醫療健康行業的中基層領導者同樣展現出了「強計劃，弱決策」的共性趨勢，但其在「制定決策」能力上的得分相對更高，因此這種趨勢并不如全行業那么明顯，但在當前危機頻出、變幻不定的情況下，「制定決策」能力仍值得關注。結合個性來看（如下圖所示），醫療健康行業的中基層領導者在「可靠性」方面的傾向性相對較高，高分占比和中分占比均高于全行業；「可靠性」較高的領導者，常常傾向于集中精力、按照計劃做事，因此在計劃性方面展現出相應行為的可能性也相對較高。
在「自信果斷」方面，醫療健康行業的高分比例則略低于全行業，而中分比例卻高于全行業；「自信果斷」得分不高的領導者，會傾向于避免直接表達自己的看法，并傾向于讓別人來掌控主導和做出決定，因此在需要自己做出決策時，可能會感到一定的壓力和挑戰。
2.「客戶導向」值得關注
但不論是創新還是變革，都不是隨意為之，而都應該以客戶需求為基礎，只有真正的理解客戶的需求，給客戶帶來價值，組織才能在競爭中立于不敗之地，而醫療健康行業在「客戶導向」能力上的得分相對較低，這不得不引起我們的注意。
結合個性來看（如上圖所示），醫療健康行業的中基層領導者在「接納反饋」和「換位思考」方面，傾向性與本行業其他個性維度相比都屬中等，但均高于全行業水平。在這兩方面傾向較高的領導者，更樂于尋求反饋、收集和理解他人的觀點，并從中反思可能提升的點——這些都是展現出「客戶導向」相關行為的良好基礎。
因此，針對「客戶導向」能力得分相對較低的現象，我們需要進一步思考其原因，如是否足夠強調「客戶導向」的價值觀？是否提供了足夠的空間和支持，以供領導者展現「客戶導向」的行為？是否有針對「客戶導向」相關技能的充分賦能……
3. 應對「變化」，保持優勢
應對行業挑戰和適應隨之而來的變化，難免需要推動創新與變革，而醫療健康行業在「促進變革」和「推動創新」上的得分都相對較高，尤其是在「推動創新」方面，得分比全行業高出不少，這對于行業變革的落地有積極作用。
結合個性來看（如上圖所示），醫療健康行業的中基層領導者在「適應變化」和「工作中的好奇心」方面，高分比例都與全行業基本相當，但在「適應變化」上的低分比例要比全行業低了近10%——這在一定程度上展示出了他們應對變化的「平常心」，既不會過度排斥變化，也不會過度尋求變化和風險。結合行業特征來看，這也許是一種應對變化的良性心態。
應對未來挑戰，除了發揮現有的人才優勢之外，醫療健康行業還需要繼續保持對人才管理和發展的持續投入，以保持人才供應鏈的健康性和延續性。從「育才」和「選才」兩個方面來看：
「育才」視角：需要關注中基層領導者「客戶導向」能力的提升。如上文所述，醫療健康行業的中基層領導者在「接納反饋」和「換位思考」方面的傾向性都高于全行業水平，這些性格特征都有利于「客戶導向」行為的展現。因此，如果醫療健康行業中的組織能夠營造更好的客戶導向文化氛圍，并針對「客戶導向」進行相應的賦能計劃，相信并不難取得效果。
「選才」視角：需要在選拔中基層領導者時，考慮給團隊中補充更多具備「決策」潛力的領導者，如在個性方面更為「自信果斷」的領導者。如上文所述，「強計劃，弱決策」是全行業呈現出的共性趨勢，而「決策型」領導者的占比也相對較少，因此具備良好決策能力的領導者將是各行業均需爭取的人才。所以，若難以一步到位地補充到具備成熟決策能力的領導者，那么補充一些具備潛力的人才，再輔以一定的發展計劃，也是不錯的選擇。
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