疫情過后，預期中的報復性消費并未發生，相反，消費者們更加理性，傾向于選擇高「質價比」的產品和服務滿足自己的需求和興趣。面對這一情況，大消費企業開始探尋如何提供質優價廉的產品和服務，以搶占消費者心智，擴大份額。這要求大消費行業的中基層管理者們進一步提升自己的管理水平，從而帶領團隊一同應對挑戰。通過分析大消費企業的英躍?學習數據，我們發現了以下令人關注的現狀和洞察。
如圖所示，在學習結果上，對比其他行業，大消費行業的中基層管理者們在經過線上學習后，收獲的進步率最大，高達30%。
而分析學習行為數據我們發現，相較于其他行業，大消費行業的這批學員投入的學習時長并沒有更多，但他們在情景模擬上練習次數明顯高于其他行業的學員。這或許是他們能夠取得更多進步的原因。
這一數據再一次印證了：練習能夠有效地輔助學員進行行為轉化，從而提升能力。
在《十年·見證：中基層管理者十年領導力解碼》報告中，我們提到「決策」和「領導力精要（溝通）」這兩個焦點能力至關重要，因為這是提升中基層管理者帶人、處事的基礎能力。
回到英躍?學習數據，我們發現相較于全行業的能力前測數據，大消費行業的中基層管理者在這兩個能力上的表現均不盡如人意。
「領導力精要（溝通）」即與人互動的能力。由于大消費行業中存在較多需與一線客戶交流的場景（如門店銷售等），大家會理所應當地認為相比于其他行業，這批從一線成長起來的中基層管理者們在溝通能力上會有更出色的表現。
這項與預期不符的數據表明了：這批中基層管理者或許未能將與客戶的互動行為遷移到對內的管理場景下，在管理下屬、跨部門協作等情景中展現出適宜的人際互動風格與技巧。此外，與客戶互動和對內管理這兩個場景的目的也有不同。如果說與客戶互動是澄清客戶需求然后說服客戶認同你的產品、服務或想法，那么在管理中，管理者更需要做的是發展他人的觀點和想法并激發對方的參與和責任。這兩者的差異或許也是造成大消費行業的中基層管理者在「領導力精要（溝通）」這一能力上表現不佳的原因。
決策是中基層管理者評鑒排名末位的能力項，而相比于其他行業，大消費企業對「決策」能力的關注相對更少（排名第9）。
但隨著「敏捷化前臺+大中臺服務」的銷售組織形式的興起，決策權力將進一步下放，一線管理者們需要面臨越來越多的復雜問題。對于這些管理者們來說，繼續過去按經驗直接判斷或請團隊投票的做法，可能導致決策失誤。另外，考慮到這批管理者在「影響他人」這一能力上的突出表現，他們可以有效說服他人接受自己的意見或計劃，這將擴大決策失誤的影響范圍。
加強對基礎能力的關注。
發展「領導力精要」和「決策」這兩個能力，將能有效帶動中基層管理者整體管理效能的提升，帶領團隊成功應對新的市場趨勢。建議大消費企業增強對中基層管理者這兩個能力的關注，除了通過線上學習幫助管理者理解并演練相關的技能，學習發展專家們還可以運用線上學習數據，幫助這些管理者們消除對自我能力認知的差距，看到具體需要提升的行為落差點。
DDI基于600,000 名英躍學員累積的學習數據洞察發布「人才發展數據賦能啟示錄」。不僅回顧了數字化學習的歷程和現狀，更探析了中基層領導者的能力表現和學習偏好。除了數據發現外，在每個章節，我們也就發現和對應的建議進行了凝練與總結，形成了有針對性的「思考與啟示」，以幫助組織在中基層領導者的發展實踐中，將這份報告中的洞察轉化為切實可行的短期或長期人才策略。立即下載報告
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