人才發(fā)展項(xiàng)目中的過程數(shù)據(jù)，不僅能夠使HR伙伴擁有更豐富、多元的數(shù)據(jù)來(lái)展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目的成果，更重要的是，可---以在以下三個(gè)維度上面產(chǎn)生獨(dú)特的價(jià)值：
價(jià)值一：參與發(fā)展項(xiàng)目的學(xué)員能夠獲得更加及時(shí)與充分的反饋，加速其領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展。在「刻意練習(xí)」一書中，作者安德斯·艾利克森特別強(qiáng)調(diào)了「走出舒適區(qū)」與「獲得反饋」在能力養(yǎng)成之路上的重要性。項(xiàng)目學(xué)習(xí)過程中所產(chǎn)生并觸達(dá)學(xué)員的數(shù)據(jù)反饋，恰恰可以起到這樣的作用。讓學(xué)員可以實(shí)時(shí)通過「照鏡子」來(lái)產(chǎn)生自我覺察，并調(diào)整自己的行為以獲得更加良好的表現(xiàn)。
價(jià)值二：領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目過程中所收集到的學(xué)員數(shù)據(jù)，能夠?yàn)槿瞬诺娜斡没驎x升決策提供依據(jù)。尤其在一些高潛人才或關(guān)鍵崗位的培養(yǎng)項(xiàng)目中，培養(yǎng)的目的不僅在于提升學(xué)員能力，更在于未來(lái)的選人用人與排兵布陣。除了引入科學(xué)的測(cè)評(píng)與評(píng)鑒工具外，學(xué)習(xí)過程中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)與觀察，一樣能夠在一定程度上反映學(xué)員的潛力與能力。而當(dāng)項(xiàng)目結(jié)束后，需要進(jìn)一步考慮學(xué)員的用處與去向時(shí)，多元的過程數(shù)據(jù)可以協(xié)助HR伙伴與業(yè)務(wù)單位對(duì)人才形成更加公允與客觀的判斷。
價(jià)值三：領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目的過程數(shù)據(jù)可以協(xié)助人力資源部門與業(yè)務(wù)單位，更加及時(shí)地了解關(guān)鍵崗位或關(guān)鍵層級(jí)的人才現(xiàn)狀，從而在更加宏觀的層面提供優(yōu)化組織發(fā)展與人才發(fā)展的思路。
然而，過程數(shù)據(jù)雖好，但在操作層面，許多HR伙伴仍會(huì)遇到下述三大挑戰(zhàn)或現(xiàn)象。為此，DDI提供了以下這三大挑戰(zhàn)的因應(yīng)之策，供廣大HR伙伴參考。
最常見的挑戰(zhàn)不是HR沒有意識(shí)到過程數(shù)據(jù)的重要性，而是許多人苦于沒有趁手的工具。許多發(fā)展項(xiàng)目會(huì)設(shè)置考試與滿意度反饋，但這最多只能收集到一級(jí)與二級(jí)評(píng)估的結(jié)果，可能具有滯后性。這無(wú)論對(duì)于學(xué)員學(xué)習(xí)，或是人才評(píng)價(jià)的幫助都是有限的，我們需要的是能夠及時(shí)反映學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)力水平的數(shù)據(jù)。
根據(jù)DDI「2021全球領(lǐng)導(dǎo)力展望｜中國(guó)報(bào)告」的發(fā)現(xiàn)，「發(fā)展與評(píng)鑒結(jié)合」能夠最大化提升培養(yǎng)的效果。這提示我們?cè)谝恍╆P(guān)鍵性的培養(yǎng)項(xiàng)目中，可以引入專業(yè)、科學(xué)的測(cè)評(píng)工具作為輔助。例如，一些領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目會(huì)將DDI潛·能+?測(cè)評(píng)作為前測(cè)，在項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)上進(jìn)行報(bào)告解讀，協(xié)助學(xué)員啟發(fā)自我覺察、提升發(fā)展動(dòng)力。
但并非所有發(fā)展項(xiàng)目都希望或有條件引入測(cè)評(píng)工具，此時(shí)，數(shù)字化的學(xué)習(xí)資源則可發(fā)揮其威力。目前，超過80%的DDI領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目采用O2O的形式，這已然成為人才發(fā)展的主流形態(tài)。其中線上部分，學(xué)員透過「測(cè)·學(xué)·練·考」的閉環(huán)學(xué)習(xí)不僅能夠加速發(fā)展，更可在每個(gè)環(huán)節(jié)無(wú)痛產(chǎn)生諸如領(lǐng)導(dǎo)力的個(gè)性特質(zhì)、能力評(píng)價(jià)與關(guān)鍵行為等豐富的過程數(shù)據(jù)。這就好比在健身過程中，心跳、血壓、血氧等一系列數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)呈現(xiàn)在你面前，協(xié)助你評(píng)估訓(xùn)練效果、調(diào)整訓(xùn)練強(qiáng)度，但無(wú)需你再采用額外設(shè)備，一箭雙雕。后疫情時(shí)代，數(shù)字化學(xué)習(xí)資源可以協(xié)助我們?cè)凇冈⒃u(píng)價(jià)于發(fā)展」時(shí)，利其器、善其事。
對(duì)策：收集行為層面的過程數(shù)據(jù)
伴隨工具不良，帶來(lái)的是收集過程數(shù)據(jù)的第二大挑戰(zhàn)：顆粒度粗。一些領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目采用學(xué)員自評(píng)、上級(jí)他評(píng)，或是HR課堂觀察的方式對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，最終得出諸如「該學(xué)員課堂發(fā)言積極，展現(xiàn)出良好的學(xué)習(xí)意愿與學(xué)習(xí)能力」或「該學(xué)員在輔導(dǎo)能力上展現(xiàn)良好」等評(píng)價(jià)。如此觀察固然可貴，然而問題在于它們?cè)诙啻蟪潭壬习l(fā)揮了本文一開頭提到的「加速人才與組織發(fā)展的作用」這樣粗顆粒度的評(píng)價(jià)，好比是拿一條刻度為米的尺子去量人的身高，結(jié)果就是發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)人都扎堆在一米到兩米這個(gè)族群里。
對(duì)此，DDI主張要將評(píng)價(jià)與觀察的尺度拆解得更加細(xì)化。以能力而言，除了對(duì)學(xué)員某個(gè)能力水平形成籠統(tǒng)的評(píng)價(jià)外，更要細(xì)化到該能力的關(guān)鍵行為。例如「輔導(dǎo)」這項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)者的必備能力，就包括「明確表達(dá)績(jī)效挑戰(zhàn)」、「維持動(dòng)力」、「促進(jìn)參與」等一系列關(guān)鍵行為，在發(fā)展項(xiàng)目中若可以收集到此類關(guān)鍵行為的數(shù)據(jù)，對(duì)學(xué)員的考察就可以更加精準(zhǔn)，反饋、覺察與發(fā)展亦可做到深入、聚焦。
對(duì)策：學(xué)會(huì)或請(qǐng)專業(yè)顧問進(jìn)行數(shù)據(jù)解讀
因此，為了最大化過程數(shù)據(jù)的價(jià)值，DDI建議HR伙伴養(yǎng)成解讀數(shù)據(jù)的能力，或是與專業(yè)顧問就數(shù)據(jù)中的發(fā)現(xiàn)、洞察，進(jìn)行對(duì)話與討論。例如，項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)會(huì)議不僅是對(duì)項(xiàng)目的執(zhí)行過程進(jìn)行復(fù)盤，更是借由展示過程數(shù)據(jù)、分享洞察并討論對(duì)策的平臺(tái)。
例如前文，通過對(duì)個(gè)性數(shù)據(jù)的討論，發(fā)現(xiàn)組織在招募選才上的問題與風(fēng)險(xiǎn)。再比如，在某集團(tuán)企業(yè)的中層優(yōu)秀干部發(fā)展項(xiàng)目中，在將60位學(xué)員的DDI英躍?學(xué)習(xí)的關(guān)鍵行為數(shù)據(jù)匯總分析后，發(fā)現(xiàn)學(xué)員在領(lǐng)導(dǎo)力上的共性趨勢(shì)，例如「擅長(zhǎng)低頭做事，不擅長(zhǎng)橫向協(xié)同」、「擅長(zhǎng)單向溝通，不擅長(zhǎng)體恤感受和發(fā)揮他人的主觀能動(dòng)性」。這樣的討論不僅協(xié)助該集團(tuán)高管對(duì)這批中干學(xué)員有更多理解，更進(jìn)一步開始反思公司整體的管理文化。但冰冷的數(shù)據(jù)不會(huì)說(shuō)出這樣的故事，唯有解讀與對(duì)話才能展現(xiàn)過程數(shù)據(jù)的價(jià)值。
人才發(fā)展歸根結(jié)底是人才管理的一環(huán)，無(wú)論是結(jié)合測(cè)評(píng)工具或是引入數(shù)字學(xué)習(xí)，還是學(xué)會(huì)自行解讀或是借助顧問力量，最終目的都是希望人才發(fā)展項(xiàng)目可以過程留痕，讓人才發(fā)展與人才評(píng)價(jià)相互加成，為組織發(fā)現(xiàn)與培育更多優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。
訂閱我們的電子通訊，獲取最新的領(lǐng)導(dǎo)見解
