伴隨我們加速邁向由人工智能（AI）、自動化和數(shù)字變革塑造的未來，人們很容易認(rèn)為未來領(lǐng)導(dǎo)力將依賴于對技術(shù)的掌握程度。然而，2025年度的領(lǐng)導(dǎo)力熱門話題揭示了一個出人意料的事實：最重要的技能并非技術(shù)才能，而是建立可信賴的人際聯(lián)系的能力。
當(dāng)下，組織正面臨著AI技術(shù)、混合辦公模式帶來的挑戰(zhàn)、對復(fù)合型人才的需求，以及迫在眉睫的領(lǐng)導(dǎo)梯隊危機(jī)，人際聯(lián)系成為了我們應(yīng)對這些挑戰(zhàn)最有力的工具。
那些將在2025年及未來崛起的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，能夠通過培養(yǎng)信任和建立可信賴的關(guān)系來激勵有韌性的創(chuàng)新團(tuán)隊。我們將探討2025年度四大關(guān)鍵熱門領(lǐng)導(dǎo)力話題，這些話題展現(xiàn)了為什么人際聯(lián)系不僅僅是「錦上添花」，而是未來組織成功的基石。
在當(dāng)今不斷演變的AI領(lǐng)域，領(lǐng)導(dǎo)者在推動企業(yè)取得成功結(jié)果方面的作用從未如此重要。作為DDI「2025全球領(lǐng)導(dǎo)力展望」調(diào)研的一部分，我們一直在傾聽領(lǐng)導(dǎo)者的意見，并更多地了解他們在工作中使用AI的體驗。
在所有行業(yè)的所有職能部門——技術(shù)、銷售、市場營銷、財務(wù)等——領(lǐng)導(dǎo)者都面臨著人工智能所帶來的倫理復(fù)雜性。員工越發(fā)擔(dān)心工作安全和監(jiān)控，并將這些問題推到了聚光燈下。AI技術(shù)致力于為我們帶來更高的效率和更多創(chuàng)新，但我們必須思考這些技術(shù)會給員工的生活和工作帶來何種影響。
過去一年，AI在職場的應(yīng)用已經(jīng)從最初的興奮嘗試，發(fā)展到更加完善、實用且有倫理的應(yīng)用。這一轉(zhuǎn)變使得AI的應(yīng)用更有可能給團(tuán)隊帶來影響，并有可能會給那些偏好傳統(tǒng)工作方式的人帶來不適。
領(lǐng)導(dǎo)者在平衡AI的巨大經(jīng)濟(jì)潛力與關(guān)注職場的人性方面發(fā)揮著重要作用。要真正與AI共同繁榮，領(lǐng)導(dǎo)者必須認(rèn)識到AI的力量在于增強，而非取代人際聯(lián)系。人際互動技能比以往任何時候都更加重要，成功的組織將是那些利用AI技術(shù)來賦能員工，并促進(jìn)協(xié)作、創(chuàng)新和信任的組織。
向混合或遠(yuǎn)程辦公模式的轉(zhuǎn)變，改變了團(tuán)隊的聯(lián)系和協(xié)作方式。在許多組織中，員工分布在不同的地點和時區(qū)，傳統(tǒng)建立關(guān)系和促進(jìn)公平體驗的方式幾乎已經(jīng)過時。
盡管有人懷疑領(lǐng)導(dǎo)者在混合或遠(yuǎn)程辦公模式中，保持強大聯(lián)系和協(xié)作的能力，但有跡象表明，相比處于線下辦公模式的領(lǐng)導(dǎo)者，處于混合或遠(yuǎn)程辦公模式的領(lǐng)導(dǎo)者在這方面的表現(xiàn)更為優(yōu)秀。
DDI「2025全球領(lǐng)導(dǎo)力展望」調(diào)研的數(shù)據(jù)顯示，管理混合及遠(yuǎn)程辦公團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者有信心建立人際聯(lián)系和包容性的可能性是其他領(lǐng)導(dǎo)者的2.5倍。這一發(fā)現(xiàn)對以往的傳統(tǒng)觀念——合作依賴于面對面的互動——提出了挑戰(zhàn)。那么，這些領(lǐng)導(dǎo)者做得有什么不同呢？
我們發(fā)現(xiàn)，這些處于混合或遠(yuǎn)程辦公模式的主管們在兩大關(guān)鍵領(lǐng)域表現(xiàn)出色：他們始終詢問關(guān)心員工的身心健康，并保持信任。這些行為能夠幫助他們與團(tuán)隊成員建立積極的聯(lián)系，加強信任和忠誠。
這些更強的聯(lián)系也讓領(lǐng)導(dǎo)者獲益。與線下辦公的領(lǐng)導(dǎo)者相比，處于遠(yuǎn)程或混合辦公模式的領(lǐng)導(dǎo)者擁有高敬業(yè)度的可能性高3倍，打算一年內(nèi)離職的可能性低2倍。
這些發(fā)現(xiàn)揭示了人際聯(lián)系是如何推動協(xié)作和積極的員工體驗的。事實上，相比在哪里辦公，領(lǐng)導(dǎo)者做了什么更為重要。這些發(fā)現(xiàn)也重塑了「重返辦公室」的爭論。高管們正在努力做出看似不可能的選擇：要么擁有有限的人才池并將員工帶回辦公室，要么通過擁抱遠(yuǎn)程辦公吸引更多的人才，但可能要犧牲一部分的團(tuán)隊凝聚力。但事實上，這可能是一個「假」困境。
職場辦公模式不必選擇一個極端或另一個極端。最成功的領(lǐng)導(dǎo)者會想辦法平衡，在重視員工靈活性的同時，促進(jìn)人際聯(lián)系和協(xié)作。這使他們能夠建立敏捷、創(chuàng)新的團(tuán)隊，無論在哪里辦公都能蓬勃發(fā)展。
業(yè)務(wù)以驚人的速度發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)者面臨著前所未有的復(fù)雜性和不斷上升的消費者期望。隨著客戶要求更加個性化、不間斷、有影響力的體驗，僅僅是跟上客戶的步伐遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
與此同時，消費不足或是所謂的「非消費核心」趨勢讓這一挑戰(zhàn)越發(fā)艱巨。換言之，消費者支出減少，對消費變得更加挑剔。這就意味著企業(yè)必須比以往任何時候都要更努力地吸引和保持客戶的注意力。現(xiàn)在建立品牌忠誠度不僅需要質(zhì)量，還需要在與客戶的每一次互動中提供價值和相關(guān)性。
在這個高風(fēng)險的環(huán)境中，組織必須迅速變革，迭代自身的戰(zhàn)略、產(chǎn)品和內(nèi)部文化，以保持競爭力。
領(lǐng)導(dǎo)者走在變革的前沿。他們需要保持敏捷，并不斷學(xué)習(xí)新技能，以在新的挑戰(zhàn)中有效引領(lǐng)和領(lǐng)導(dǎo)。他們必須引導(dǎo)他們的團(tuán)隊擁抱敏捷性和適應(yīng)性這些核心優(yōu)勢。通過培養(yǎng)緊密聯(lián)系和協(xié)作的文化，領(lǐng)導(dǎo)者可以團(tuán)結(jié)他們的團(tuán)隊，為共同的目標(biāo)努力。這使得團(tuán)隊能夠迅速應(yīng)對市場變化，推動創(chuàng)新的邊界，并直面不斷演變的消費者需求。
團(tuán)隊內(nèi)強大的人際聯(lián)系對于釋放這種響應(yīng)水準(zhǔn)至關(guān)重要。當(dāng)團(tuán)隊成員感到聯(lián)系和一致時，他們將會把創(chuàng)造力、洞察力和靈活性帶入日常工作。了解這些社交動態(tài)力量的領(lǐng)導(dǎo)者可以將他們的團(tuán)隊轉(zhuǎn)變?yōu)檫m應(yīng)性強大的團(tuán)隊，準(zhǔn)備好以敏捷性和韌性應(yīng)對現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境的復(fù)雜性。
最終，未來屬于那些能夠利用人際聯(lián)系推動適應(yīng)性和創(chuàng)新的人。在一個變化不斷的世界中，優(yōu)先考慮這些聯(lián)系和成長機(jī)會的領(lǐng)導(dǎo)者，將能夠塑造在不確定性中蓬勃發(fā)展的組織。他們將為行業(yè)設(shè)定發(fā)展的節(jié)奏，并在未來幾年內(nèi)贏得消費者忠誠。
當(dāng)今具有挑戰(zhàn)性的領(lǐng)導(dǎo)力場景暴露了一個危機(jī)：領(lǐng)導(dǎo)梯隊實力不足。組織日益掙扎于識別新興領(lǐng)導(dǎo)者來填補領(lǐng)導(dǎo)崗位，并承受著團(tuán)隊聯(lián)系和團(tuán)隊績效質(zhì)量不穩(wěn)定的風(fēng)險。
隨著領(lǐng)導(dǎo)角色的壓力與孤獨與日俱增，領(lǐng)導(dǎo)者本身也在經(jīng)歷著更多的職業(yè)倦怠和敬業(yè)度挑戰(zhàn)。這將給團(tuán)隊士氣和生產(chǎn)力帶來負(fù)面影響，讓團(tuán)隊聯(lián)系在一起的信任開始被磨損。
這也會帶來一個負(fù)面的「增強循環(huán)」：隨著團(tuán)隊成員目睹領(lǐng)導(dǎo)崗位對自己上級主管帶來的負(fù)面影響，許多人都不愿再追求成為這些領(lǐng)導(dǎo)角色。這個循環(huán)導(dǎo)致了所謂的「有意識的去領(lǐng)導(dǎo)化」趨勢。年輕一代，特別是Z世代，越來越傾向于選擇非傳統(tǒng)的職業(yè)發(fā)展路徑，如創(chuàng)業(yè)或是專家角色，而非傳統(tǒng)的管理路徑。
這種轉(zhuǎn)變不僅僅是一個暫時的趨勢，它是組織穩(wěn)定性的長期風(fēng)險信號。如果沒有足夠愿意和準(zhǔn)備充分的領(lǐng)導(dǎo)者挺身而出，職業(yè)倦怠和敬業(yè)度低的影響可能會愈演愈烈，進(jìn)而影響員工留任和客戶滿意度，甚至最終影響公司盈利。
雖然這種轉(zhuǎn)變深刻，但并非不可克服。組織比以往任何時候都更有必要去思考如何培養(yǎng)和支持領(lǐng)導(dǎo)者。通過打造重視領(lǐng)導(dǎo)者身心健康、有韌性和人際聯(lián)系感的組織架構(gòu)和文化，企業(yè)可以建立可持續(xù)的領(lǐng)導(dǎo)梯隊。今天的積極行動將有助于確保更健康、更緊密聯(lián)系的團(tuán)隊，為企業(yè)的未來成功奠定更強大的基礎(chǔ)。
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