在DDI「洞察有數(shù)」系列特輯前兩篇中，我們基于DDI自2009年以來中國領(lǐng)導(dǎo)者的評鑒數(shù)據(jù)，為大家展現(xiàn)了中國各層級領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力的數(shù)據(jù)趨勢和洞察。今天，在該系列特輯的第三篇中，我們將為您帶來中國領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力趨勢的行業(yè)聚焦。
在所有關(guān)于企業(yè)的分類方式中，以行業(yè)區(qū)分或許是最經(jīng)典的一種。行業(yè)被用來為標桿管理、競爭分析、宏觀經(jīng)濟環(huán)境以及勞動力趨勢等相關(guān)對比界定分組，對領(lǐng)導(dǎo)技能變化的觀察也因行業(yè)而異。在具體的衡量對比之下，我們可以關(guān)聯(lián)并觀察到領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對行業(yè)特有業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)的成熟度。
與此同時，伴隨數(shù)字化技術(shù)在生活和商業(yè)各領(lǐng)域的滲透，行業(yè)邊界日趨模糊、業(yè)務(wù)模式探索融合。面對跨行業(yè)的普遍挑戰(zhàn)，各行各業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們準備好了嗎？
高管領(lǐng)導(dǎo)技能的沉淀可以側(cè)面映射到一個行業(yè)在特定周期內(nèi)的發(fā)展邏輯。比如，一個行業(yè)環(huán)境變動越劇烈，企業(yè)決策成本越高、影響越不可逆，對高管的決策要求越高。再如，一個行業(yè)的經(jīng)營與流程越成熟穩(wěn)定，自有慣性越大，對高管個人的決策或推動力依賴性越低。
下圖呈現(xiàn)了國內(nèi)七大行業(yè)高管的領(lǐng)導(dǎo)技能水平，其中醫(yī)藥健康和必選消費這兩大行業(yè)尤為值得探討。
*數(shù)據(jù)來源于DDI評鑒中心（Assessment Center），此處從DDI 40余項高管評鑒能力中挑選了行業(yè)特征較明顯或較多企業(yè)關(guān)注的10項能力。（行業(yè)分類說明見文末）
醫(yī)藥健康行業(yè)的高管：
善于打造團隊，系統(tǒng)推動戰(zhàn)略落地，對結(jié)果抱有較大的個人熱忱
在過去十年中，包括民營制藥、醫(yī)療健康等企業(yè)在內(nèi)的中國醫(yī)藥健康行業(yè)得到了長足發(fā)展，并呈現(xiàn)穩(wěn)步增長的趨勢。并且，隨著行業(yè)支持及監(jiān)管等相關(guān)政策不斷出臺，以及醫(yī)藥研發(fā)回報率的周期影響，市場洗牌的窗口也不斷顯現(xiàn)。企業(yè)能否抓住并兌現(xiàn)每一次機會，考驗的不僅是高層領(lǐng)導(dǎo)者的判斷力和定力，還有他們鍛造組織、帶領(lǐng)團隊一起承接新風(fēng)向的系統(tǒng)塑造力。此中精彩，我們亦從行業(yè)高管領(lǐng)導(dǎo)力的成熟度上窺見一斑。
醫(yī)藥健康行業(yè)的高管在不同領(lǐng)導(dǎo)技能上的表現(xiàn)較為均衡，且與其他行業(yè)相比成熟度也明顯更高，多項領(lǐng)導(dǎo)技能都排名靠前。
聚焦觀察該行業(yè)的高管領(lǐng)導(dǎo)技能分布，可以發(fā)現(xiàn)以下三大特點：
善于帶兵作戰(zhàn)，能夠持續(xù)建立高效團隊，不斷優(yōu)化團隊組成與結(jié)構(gòu)，以促成結(jié)果的達成；
面對新的產(chǎn)品或市場目標，能將重要舉措轉(zhuǎn)成可執(zhí)行的行動計劃，并借助系統(tǒng)和流程，保證資源，衡量進展；
能為自己和團隊建立挑戰(zhàn)目標，并不斷鞭策、驅(qū)動高績效目標的達成。
必選消費行業(yè)的高管：
善于通過個人努力持續(xù)拆解、落實目標，達成結(jié)果
必選消費行業(yè)在過去十年同樣經(jīng)歷了高速發(fā)展。我國居民消費支出的GDP占比連年攀升，成為經(jīng)濟增長的壓艙石。同時，該行業(yè)也在數(shù)字技術(shù)的滲透下，見證了消費模式與經(jīng)營模式的同步跨越。
對身處這個賽道的大多數(shù)企業(yè)高管而言，比起蓄勢造浪引領(lǐng)變革，隨波逐流已是不易。正因如此，緊跟市場、競速增長成為關(guān)鍵，決策質(zhì)量上的偏誤可以在增長中得到消化，授權(quán)和培養(yǎng)團隊亦成為后話。該行業(yè)的高管評鑒數(shù)據(jù)也集中反映了這一特征。
必選消費行業(yè)的高管在不同領(lǐng)導(dǎo)技能上的差異較大，可以看到推動執(zhí)行與追求結(jié)果這兩項領(lǐng)導(dǎo)技能邁進了「熟練掌握」這個區(qū)間，且與其他行業(yè)相比也都排名領(lǐng)先；但其他領(lǐng)導(dǎo)技能上，并沒有優(yōu)勢，排名靠后。尤其是授權(quán)委責(zé)與領(lǐng)導(dǎo)變革，落在「待發(fā)展」區(qū)間。
仔細觀察具體的領(lǐng)導(dǎo)技能，可見該領(lǐng)域高管的三大特點：
高度的目標導(dǎo)向，能快速拆解目標，形成執(zhí)行計劃，推進落實并促成結(jié)果的達成；
在此過程中，不斷地調(diào)適、優(yōu)化流程以推動細節(jié)地順暢落實；
不斷地為自己和別人建立高目標，并千方百計地驅(qū)動目標的達成。
中基層領(lǐng)導(dǎo)力的儲備可以側(cè)面反映，行業(yè)業(yè)務(wù)邏輯和組織策略重點對一個行業(yè)中人才培養(yǎng)特點的塑造。
下圖呈現(xiàn)了國內(nèi)七大行業(yè)中基層領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)技能水平，其中服務(wù)業(yè)和醫(yī)藥健康這兩大行業(yè)尤為值得注意。
*數(shù)據(jù)來源于DDI經(jīng)理人成熟度評鑒Manager Ready?。（行業(yè)分類說明見文末）
服務(wù)行業(yè)的中基層：
展現(xiàn)出能力的普遍優(yōu)勢
消費升級和服務(wù)升級是過去十年顯著的社會趨勢之一，服務(wù)行業(yè)對基層人員的重視也與日俱增。投入背后的動因，一方面在于個體員工對于服務(wù)環(huán)節(jié)中客戶體驗與滿意度的大比重影響，另一方面也在于門店規(guī)模增長這種企業(yè)擴張模式對一線負責(zé)人，即中基層領(lǐng)導(dǎo)者，提出的高需求和高要求。并且，與其他行業(yè)相比，該行業(yè)一線員工更為突顯的流動率，這些都給該行業(yè)的中基層領(lǐng)導(dǎo)者帶來了完全不同的挑戰(zhàn)。
總體而言，相比其他行業(yè)，服務(wù)行業(yè)的中基層領(lǐng)導(dǎo)者在大多數(shù)關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)能力上都更具優(yōu)勢，排名靠前。
縱觀服務(wù)行業(yè)的中基層領(lǐng)導(dǎo)者，如何因材施教、快速協(xié)助員工掌握工作技能，且不斷在日常工作中持續(xù)給予反饋，成為了他們的必備技能；同時，如何協(xié)調(diào)團隊中的多項任務(wù)，優(yōu)化人與人之間的搭配組合，也是他們推動團隊目標達成的重要手段。這些一線作戰(zhàn)的歷練，也讓領(lǐng)導(dǎo)者在資源協(xié)調(diào)、能力配置、團隊組合搭配方面的領(lǐng)導(dǎo)技能得到強化。
醫(yī)藥健康行業(yè)的中基層：
能力優(yōu)勢不明顯，需依靠組織內(nèi)歷練培養(yǎng)
醫(yī)藥健康行業(yè)是最早在領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)上進行投入的行業(yè)之一。總覽該行業(yè)中基層領(lǐng)導(dǎo)者各項領(lǐng)導(dǎo)技能的表現(xiàn)，除影響力、促進變革和制定決策外，均在各行業(yè)間排名靠后。對比同一行業(yè)中高管領(lǐng)導(dǎo)技能的成熟度優(yōu)勢，落差更顯巨大。將這種差距與其他行業(yè)對比，也可從側(cè)面看出一個完善的領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)與歷練體系對于領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)的重要性。
受行業(yè)特性的影響，合規(guī)、流程等詞匯對該行業(yè)有著深遠的影響，多數(shù)企業(yè)都轉(zhuǎn)向塑造內(nèi)部可靠性來「對沖」外部不確定性。這也意味著，對于該行業(yè)的中基層領(lǐng)導(dǎo)者而言，獲得重要授權(quán)的機會有限，更多是在一定權(quán)責(zé)范疇，充分利用組織機制、流程與資源來管理團隊，達成目標。
這種環(huán)境特征，影響了行業(yè)內(nèi)中基層領(lǐng)導(dǎo)者從歷練摸索中提升自身領(lǐng)導(dǎo)技能的可能性，但隨著職業(yè)生涯的發(fā)展，在中基層脫穎而出的領(lǐng)導(dǎo)者有機會得到指向未來的發(fā)展資源，伴隨企業(yè)培養(yǎng)旅程中的「學(xué)習(xí)、練習(xí)、應(yīng)用」這一閉環(huán)的不斷重復(fù)，他們的領(lǐng)導(dǎo)技能在發(fā)展中得以逐步超越其他行業(yè)同層級的領(lǐng)導(dǎo)者，并最終在高管階段展現(xiàn)出明顯優(yōu)勢。
進入數(shù)字時代，越來越多的企業(yè)開始從長期著眼謀劃企業(yè)發(fā)展，邁出了組織變革適應(yīng)時代的步伐。這一趨勢影響下的領(lǐng)導(dǎo)者能力的提升，也全方位地反映在評鑒數(shù)據(jù)上。
金融行業(yè)：
數(shù)字化轉(zhuǎn)型不只關(guān)乎技術(shù)，更是以客戶為中心
以移動支付為代表的金融行業(yè)科技化轉(zhuǎn)型，作為走在變革轉(zhuǎn)型最前沿的行業(yè)代表，集中體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)者能力的變革轉(zhuǎn)型。該行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，從高層到中基層，都在客戶至上與引領(lǐng)變革兩項能力上名列前茅。
這與企業(yè)本身打造以用戶為中心的業(yè)務(wù)模式和組織流程的努力密不可分：在業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)變上，從過去的專家主導(dǎo)設(shè)計，轉(zhuǎn)向貼近并分析用戶需求、以用戶需求的滿足為出發(fā)點來設(shè)計產(chǎn)品；在推動組織變革自上而下的承接時，也伴隨著領(lǐng)導(dǎo)者對變革的宣導(dǎo)、推進與說明益處，以確保員工與組織變革的步調(diào)一致。這些轉(zhuǎn)變都極大程度地考驗領(lǐng)導(dǎo)者的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)技能，而經(jīng)過歷練后的領(lǐng)導(dǎo)力提升，也是組織轉(zhuǎn)型另一種隱形收益。
醫(yī)藥健康行業(yè)：
面向未來，以產(chǎn)品為護城河，但以人為壁壘
「以最保守的數(shù)值計算，2020年前三季度，醫(yī)療企業(yè)在一級市場的融資總額已近2000億元。」《財經(jīng)》雜志今年11月刊的封面標題「掘金大健康」道出了這一行業(yè)的無限潛力，但資本的聚集也意味著將會給市場邏輯帶來影響。面對政策與競爭的復(fù)雜化加劇，該行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們是否都已準備就緒？數(shù)據(jù)顯示，該行業(yè)內(nèi)不同層級領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)技能預(yù)示著隱憂。
如前文所述，醫(yī)藥行業(yè)以往主要依靠產(chǎn)品優(yōu)勢來實現(xiàn)組織的高速增長，中基層領(lǐng)導(dǎo)者側(cè)重遵循體系流程的影響力，但在管事、帶人、理解客戶等方面的領(lǐng)導(dǎo)技能落后于其他行業(yè)。這既不利于對位競爭時與其他跨界玩家短兵相接，同時也勢必會擠占高層領(lǐng)導(dǎo)者的精力。雖然內(nèi)部完善的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展體系在過去帶來成效，但對照新的、快速變化的內(nèi)外部需求，如何面向未來加速準備好中基層領(lǐng)導(dǎo)者，需要更多思考。
生產(chǎn)制造行業(yè)：
個人能力依賴，還是流程系統(tǒng)依賴
當前我國正處于經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵期。實施「中國制造2025」，推動生產(chǎn)制造行業(yè)由大變強，是實現(xiàn)經(jīng)濟穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、提質(zhì)增效的客觀要求，該行業(yè)的眾多企業(yè)在面臨轉(zhuǎn)型升級的議題時，領(lǐng)導(dǎo)者是否已經(jīng)就緒？數(shù)據(jù)顯示，尚有差距。
縱觀當前該行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，在多項有助于驅(qū)動組織變革轉(zhuǎn)型的能力，如建立戰(zhàn)略方向、企業(yè)家風(fēng)范、引領(lǐng)變革、培養(yǎng)組織人才等，都表現(xiàn)出較大差距。這或許與幾十年來制造業(yè)充分依賴流程，將精力更多投注在系統(tǒng)、流程的建設(shè)與改造，而較少鼓勵領(lǐng)導(dǎo)者突破現(xiàn)有思維框架，挑戰(zhàn)舒適圈和現(xiàn)行的模式緊密相關(guān)。
隨著轉(zhuǎn)型的進程與迫切性的加劇，值得我們的思考的是，這個行業(yè)如何重塑鼓勵質(zhì)疑、試驗與創(chuàng)新的文化，如何借鑒異業(yè)的經(jīng)驗，甚至跨界借「將」，以推進行業(yè)的轉(zhuǎn)型。
必選消費行業(yè)
集中決策與中基層賦能的較量：
消費行業(yè)在過去的十年中迎來了新的趨勢，新舊零售的話題不斷掀起一波又一波的浪潮，轉(zhuǎn)型勢在必行。對于受此影響的企業(yè)，除了供應(yīng)鏈升級、業(yè)務(wù)模式的重塑，組織的管理模式也面臨新的挑戰(zhàn)。這一系列的挑戰(zhàn)集中表現(xiàn)在如何以客戶為中心建立閉環(huán)營銷，將營銷過程延伸到整個產(chǎn)品生命周期，整合產(chǎn)品研發(fā)、品牌傳播、渠道建設(shè)與售后服務(wù)，以及如何將決策權(quán)限逐步下沉、賦能基層員工。
回顧該行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者能力準備度，在不同的層級上展現(xiàn)出完全不同的樣貌。高層管理者，在影響力和推動執(zhí)行上較為突出；在培養(yǎng)組織人才和輔導(dǎo)兩項上處于追趕水平。相較之下，中基層領(lǐng)導(dǎo)者在影響他人和計劃與組織上落后于其他行業(yè)。
這些領(lǐng)導(dǎo)技能的對比，也從一個側(cè)面反映出各層級領(lǐng)導(dǎo)者對管理理念和彼此定位的認知，而這種認知也是「讓聽得到炮聲的人來呼喚炮火」這種轉(zhuǎn)型上，必須要移除的障礙之一。
隨著不同行業(yè)轉(zhuǎn)型升級與改革的不斷深入，以往千篇一律的人才培養(yǎng)模式需要逐步差異化、行業(yè)化。基于十年來的中國領(lǐng)導(dǎo)者評鑒數(shù)據(jù)，DDI也致力于為各行各業(yè)的企業(yè)和組織提供人才管理建議。以生產(chǎn)制造業(yè)為例，建議如下：
標準升級：建立與企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型相匹配的人才標準
高潛下探：擴大高潛人才池，并儲備相比過往更年輕、更具創(chuàng)新精神的新一代高潛人才
評估聚焦：以匹配數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新人才標準評估人才，并重點關(guān)注其中最難快速培養(yǎng)的能力
發(fā)展破界：適度打破原有的層級界限開展培訓(xùn)；打破企業(yè)界限，與身處更數(shù)字化、更快節(jié)奏行業(yè)的企業(yè)聯(lián)合開展培訓(xùn)項目
聚焦過程：更關(guān)注創(chuàng)新變革的過程指標，鼓勵成長型思維；避免對結(jié)果指標的過度關(guān)注將組織氛圍拉回流程導(dǎo)向
（更多行業(yè)人才管理建議，敬請關(guān)注后續(xù)更新）
關(guān)于本篇洞察中行業(yè)分類的說明：
金融行業(yè)包含：銀行、證券、保險、地產(chǎn)、投資公司等金融領(lǐng)域相關(guān)企業(yè)；醫(yī)藥健康行業(yè)包含：醫(yī)療器械制造、藥品研制、醫(yī)療機構(gòu)等相關(guān)企業(yè)；生產(chǎn)制造行業(yè)包含：工業(yè)設(shè)備制造、機械制造、汽車及其零部件生產(chǎn)等相關(guān)企業(yè)；必選消費行業(yè)包含：食品飲料生產(chǎn)、煙草公司以及各零售經(jīng)銷商與專賣店等相關(guān)企業(yè)；可選消費行業(yè)包含：非快消品類物件的生產(chǎn)與批發(fā)（如服裝、家具家電等）、汽車經(jīng)銷商等周期性消費物品相關(guān)企業(yè)；服務(wù)行業(yè)包含：咨詢公司、餐飲門店、通信服務(wù)商等相關(guān)企業(yè)；信息技術(shù)行業(yè)包含：電腦軟硬件研發(fā)與設(shè)計、芯片制造等相關(guān)企業(yè)。
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