假設你已經有了優質的領導力發展策略,也已經確定了利益相關者,但在項目正式上線和啟動前,你是否已經有了恰當有效的溝通策略?
溝通策略可并不只是誰將撰寫和發送郵件讓所有領導者報名學習!一個富有創意且思慮周全的溝通策略和執行計劃,將有助于確保每個人都對項目知情且感到興奮,并準備好成為項目成功的一部分。
關于構建溝通策略的要素,可以召集L&D團隊思考以下這些問題:
· 我們的領導力發展策略和理念是什么?
· 誰來負責溝通策略、溝通計劃和具體措施?
· 如何在組織內對我們的領導力發展舉措進行溝通?
· 溝通過程中如何保持大家對項目的興趣和動力?
· 我們的利益相關者是誰?他們需要知道哪些信息?
· 如何讓關鍵利益相關者定期傳達他們的承諾?
· 誰將開發和傳達這些信息?又將在何時?
作為溝通策略的一部分,開發并融入強有力的主題或創意品牌和視覺形象,將為你傳達的信息增添靈感和刺激。想知道從何處入手?接下來我們將分享DDI為客戶的領導力發展訂閱項目所設計的一些溝通策略示例。
為了有效溝通,你需要協同正式溝通和非正式溝通。
正式溝通:你可能已經擁有了各種內部溝通渠道。例如,你已有的現有信息共享和信息更新的選項包括:
這些正式渠道中的一些可以讓你利用現有平臺,在員工期待獲取信息的時間和地點為你的項目帶來曝光度。利用與每個利益相關者分組最相關的溝通渠道,保持他們的參與和知情。
非正式溝通:我們并不僅僅是指傳播信息!溝通可以通過內部社交渠道進行,也可以通過團隊協作和溝通應用開啟,甚至可以通過一對一的通話進行。雖然你沒有時間來對這些渠道進行精細管理,但要意識到(或聚焦)非正式溝通渠道,并考慮利用它們的最佳時機。例如,為了保持學員的動力,你可以要求關鍵利益相關者每月在Teams或是Slack這類協同工具和聊天工具上發布相關的思考或應用問題。
我們知道,許多團隊的時間和資源都十分緊張。然而,一個清晰的行動計劃可以幫助團隊處理好正在進行的一切。下表可以為你提供幫助:
時間和關注度……永遠都不夠!我們很難讓領導者或他們的上級主管因為一封最終將被遺忘的郵件而感到興奮。此外,寓教于樂的盛行以及社交媒體上的知識類博主或網紅給我們帶來的體驗,已經改變了人們對于內容吸引力的標準。
簡而言之,你的溝通策略可能開始越發像是內部營銷。如果你碰到了這樣的情形,你需要用項目的重要性和興奮點來說服領導者。以下是快速啟動溝通策略的一些建議:
· 明確宣傳益處。如果你想要他們關注并為此投入時間和精力,那么每個人都需要確切知道「這對我有什么好處?」幫助參與者了解領導力發展項目并非一次性的,而是對他們職業生涯的投資。同時,告知他們的上級主管,項目可以提升他們團隊的整體績效表現。
· 幫助領導者感受到被重視和特殊。如何向每位領導者展示項目是專為他們設計的?高管支持者能否就自身作為領導者的經歷準備一場發自內心的致辭?考慮給他們快遞一份包含「你很重要」這一暗示的包裹,附上公司的徽章、零食、一本特別的書、禮品卡,以及培訓材料。
· 打造深刻印象。在計劃發布時,通過醒目的視覺效果和顏色,創作令人印象深刻的標志或圖標,并將它們應用在各種平臺,包括演示幻燈片,小冊子或講義,虛擬背景,視頻消息等。
在DDI與不同規模各行各業的客戶的合作中,我們已經看到了用做內部營銷的方式來進行溝通策略,可以幫助實施團隊改變溝通話術,并帶來營銷最常見的成果:創造需求。
伴隨時間的推移,這些項目將從領導者必須在其他工作和繁忙日程之上完成的事項,轉變為領導者主動要求的發展機會。領導者將開始將領導力發展項目看作企業對其職業生涯的投資。
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