2020年（第四屆）中國(guó)企業(yè)大學(xué)高峰論壇近日?qǐng)A滿落幕，眾多業(yè)內(nèi)專家學(xué)者、培訓(xùn)專業(yè)人士齊聚六朝古都南京，全方位剖析企業(yè)大學(xué)的發(fā)展之路。DDI全球董事顧問姚德瑜女士受邀出席，并以「搭建堅(jiān)實(shí)領(lǐng)導(dǎo)力體系：戰(zhàn)略牽引 · 標(biāo)準(zhǔn)驅(qū)動(dòng)·以用為始」為題帶來深度分享，不僅引起現(xiàn)場(chǎng)專家學(xué)者熱烈反響，也讓在場(chǎng)的HR伙伴們直呼深受啟發(fā)。
以下為其演講稿的精華筆記：
過去十多年來，我們見證了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)，也看到了中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)者的快速成長(zhǎng)。基于DDI自2009年以來積累的海量中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)者的評(píng)鑒數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)，過去十年來中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)者的能力強(qiáng)項(xiàng)在于結(jié)果導(dǎo)向、客戶導(dǎo)向和推動(dòng)執(zhí)行等，但與此同時(shí)，我們也看到了他們不那么擅長(zhǎng)的能力。尤其那些面向未來所要具備的能力，包括深化協(xié)同、愿景領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)變革、數(shù)字化敏銳度等，恰恰是目前中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)者們有所欠缺的。
基于這些大數(shù)據(jù)，我們將中高層和中基層人才分別進(jìn)行了分類，據(jù)此也有了更多的發(fā)現(xiàn)。
中高層領(lǐng)導(dǎo)者被歸類為各項(xiàng)能力均領(lǐng)跑的「全能領(lǐng)路人」，執(zhí)行力特別強(qiáng)的強(qiáng)勁發(fā)動(dòng)機(jī)」，在團(tuán)隊(duì)中善于鼓動(dòng)別人的「團(tuán)隊(duì)潤(rùn)滑劑」，以及各方面都不突出的「熱心的新手」。其中，前兩類屬于組織中較為優(yōu)秀的引路者。
中基層領(lǐng)導(dǎo)者被歸類為各項(xiàng)能力均不錯(cuò)的「團(tuán)隊(duì)代言人」，管理人際關(guān)系較突出的「人際關(guān)系型」，能力相對(duì)中庸的「機(jī)械推動(dòng)者」和「團(tuán)隊(duì)老黃牛」，以及相對(duì)較弱的「順勢(shì)而為者」。其中，前兩類屬于中基層人才中較為優(yōu)秀或合格的。
數(shù)據(jù)顯示（如上圖），國(guó)企中相對(duì)聚集了更多能力全面的中高層領(lǐng)導(dǎo)者，但在合格中基層領(lǐng)導(dǎo)者的占比上相對(duì)不具優(yōu)勢(shì)。這就形成了一定的人才落差。結(jié)合近些年來引起熱議的干部年輕化議題以及上文的數(shù)據(jù)洞察，時(shí)代可能在提醒我們一件至關(guān)重要的事——領(lǐng)導(dǎo)力下沉。
數(shù)字時(shí)代，每個(gè)組織都要成為聽得見炮火的組織，我們更期待真實(shí)接觸客戶且處于市場(chǎng)前沿的一線伙伴能夠把重要的信息和決策帶回組織。正因如此，我們要讓領(lǐng)導(dǎo)力下沉，并且要讓領(lǐng)導(dǎo)力下沉的速度更快，這是時(shí)代的趨勢(shì)，更是現(xiàn)實(shí)的要求。
正如國(guó)企干部三項(xiàng)改革的宗旨是實(shí)現(xiàn)干部能上能下，企業(yè)也需要更多具有領(lǐng)導(dǎo)力的員工，而非更多的領(lǐng)導(dǎo)者。于是乎，企業(yè)大學(xué)的角色越發(fā)重要。系統(tǒng)化加速各層級(jí)干部的領(lǐng)導(dǎo)力提升，支持戰(zhàn)略落地和業(yè)務(wù)成長(zhǎng)，是時(shí)代賦予企業(yè)大學(xué)的使命。
時(shí)代已在召喚，那么企業(yè)大學(xué)究竟改該如何成功構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展體系呢？DDI認(rèn)為，企業(yè)大學(xué)構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展體系主要有三大關(guān)鍵成功要素：
1. 戰(zhàn)略牽引，即企業(yè)戰(zhàn)略走向牽動(dòng)人才標(biāo)準(zhǔn)；
2. 標(biāo)準(zhǔn)驅(qū)動(dòng)，即以人才標(biāo)準(zhǔn)為始構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)體系；
3. 以用為始，即順應(yīng)數(shù)字化浪潮執(zhí)行落地混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)。
1. 戰(zhàn)略牽引，企業(yè)戰(zhàn)略走向牽動(dòng)人才標(biāo)準(zhǔn)
想要發(fā)展和培育有效，就要非常清楚地對(duì)標(biāo)。就人才發(fā)展的維度而言，所謂對(duì)標(biāo)其實(shí)就是人才畫像或干部畫像。
企業(yè)大學(xué)的干部畫像從何而來？首先是企業(yè)的戰(zhàn)略，為了配合和支持企業(yè)的戰(zhàn)略，組織中的干部就有一些關(guān)鍵任務(wù)，關(guān)鍵任務(wù)決定了干部需要具備什么樣的條件，包括知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力和個(gè)性。在整個(gè)過程中，越能細(xì)致地拆解發(fā)展路徑，就越能讓成功「可復(fù)制」。
下圖是一家集團(tuán)為分子公司總經(jīng)理所做的人才畫像。他們的關(guān)鍵任務(wù)包括：加強(qiáng)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的開拓創(chuàng)新，提升運(yùn)營(yíng)效能以實(shí)現(xiàn)有質(zhì)增長(zhǎng)，打破邊界以創(chuàng)造協(xié)作共贏的機(jī)會(huì)，以及關(guān)注人才培養(yǎng)和人才梯隊(duì)的搭建。
這些看似很平常的高管任務(wù)，其實(shí)暗藏玄機(jī)。在訪談時(shí)，這些企業(yè)大學(xué)的單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點(diǎn)都在于如何提升效能。然而，集團(tuán)的期待卻并非如此，從集團(tuán)戰(zhàn)略出發(fā)，協(xié)作共贏顯得更加關(guān)鍵。畢竟，作為在行業(yè)內(nèi)擁有完整供應(yīng)鏈的集團(tuán)，在完成并購(gòu)后，如果各個(gè)分支無法協(xié)力，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈就無法鏈接，價(jià)值鏈也就無法產(chǎn)生效果。
2. 標(biāo)準(zhǔn)驅(qū)動(dòng)，以人才標(biāo)準(zhǔn)為始構(gòu)建企業(yè)大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)體系
再如，一家集團(tuán)的人才現(xiàn)狀處于各層級(jí)基本都有斷層且沒有清晰體系的狀態(tài)，企業(yè)大學(xué)也是剛剛建立。在此情況下，集團(tuán)企業(yè)大學(xué)還希望能夠在三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)全覆蓋培養(yǎng)。此時(shí)，如何做才能達(dá)成目標(biāo)呢？
此處有兩種解法：第一，將整個(gè)體系搭建完成，再思考怎么去培養(yǎng)；第二，先找到關(guān)鍵點(diǎn)，找出關(guān)鍵崗位需要什么樣的條件，并據(jù)此做出項(xiàng)目設(shè)計(jì)，將人才先趕快培養(yǎng)起來，同步再去做體系建設(shè)。
我們比較建議先抓住各個(gè)層級(jí)的關(guān)鍵崗位，根據(jù)管理職級(jí)以及所承擔(dān)關(guān)鍵任務(wù)的不同，建立不同的素質(zhì)模型，將其以項(xiàng)目的方式先落地，讓整個(gè)組織中的人看到成效。即三步走戰(zhàn)略——定模型、設(shè)計(jì)項(xiàng)目、練隊(duì)伍。
在人才標(biāo)準(zhǔn)建立后，就可以根據(jù)建好的人才標(biāo)準(zhǔn)按部就班地配上相應(yīng)的發(fā)展路徑。課程必須與當(dāng)初所定的模型密切關(guān)聯(lián)，并且能力模型越清晰，往往就越能夠找到相應(yīng)匹配的課程。
與此同時(shí)，學(xué)習(xí)旅程中也應(yīng)融合各種培訓(xùn)元素，進(jìn)行以用為始的設(shè)計(jì)：從我告訴你（Tell You），我做給你看（Show You），我讓你試試看（Let You Try），我給你反饋（Feedback），再到應(yīng)用（Apply），最終促進(jìn)行為落地。
3. 以用為始，順應(yīng)數(shù)字化浪潮執(zhí)行落地混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)
當(dāng)下，線上和線下學(xué)習(xí)的結(jié)合瘋狂涌現(xiàn)。線上學(xué)習(xí)和線下學(xué)習(xí)各有千秋，正如麥肯錫的研究洞察所說：「線上及線下的戰(zhàn)爭(zhēng)不會(huì)是誰輸誰贏的結(jié)果。只有能最好地使用并結(jié)合兩者，為用戶創(chuàng)造最新、最有啟發(fā)、最有意義的體驗(yàn)，才能贏得用戶的心，最終獲得勝利。」
有效的學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)通常取決于三大關(guān)鍵元素：學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)員體驗(yàn)、數(shù)據(jù)衡量。
主心骨依然是學(xué)習(xí)內(nèi)容，其他兩大元素是為了讓學(xué)習(xí)效果更好或者可以得到反饋。那么，學(xué)習(xí)內(nèi)容的關(guān)鍵是什么？
以用為始是王道。現(xiàn)在有許多線上課程對(duì)大眾開放，但成效其實(shí)很差，因?yàn)闆]有清晰的目標(biāo)，也沒有目標(biāo)受眾，更遑論針對(duì)目標(biāo)受眾的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)和所面對(duì)的變化等。學(xué)習(xí)是解決業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)的一種手段，學(xué)習(xí)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)是完全場(chǎng)景化的。學(xué)習(xí)內(nèi)容把握好了，才有可能把整個(gè)學(xué)習(xí)源頭放在對(duì)的地方。
再者是學(xué)習(xí)體驗(yàn)。世界上沒有完全相同的兩片葉子，身為培訓(xùn)的設(shè)計(jì)者，我們不能沒有針對(duì)性地「一鍋炒」。在原本的傳統(tǒng)教學(xué)中，要做到有針對(duì)性地培養(yǎng)極具挑戰(zhàn)性。但在線上學(xué)習(xí)中，因?yàn)榫邆浜芏嗖煌墓δ芤约耙恍┵Y料和數(shù)據(jù)的收集，非常有機(jī)會(huì)做到以人為本。整個(gè)學(xué)習(xí)活動(dòng)，也會(huì)因?yàn)橛幸恍┚€上環(huán)節(jié)加入，創(chuàng)造出更多的可能性。
那么，如何做到以人為本？眾所周知，人都有忘性，當(dāng)人的忘性如此之大時(shí)，我們到底該怎么辦？數(shù)據(jù)告訴我們，高頻的刺激更容易讓人上癮。與此同時(shí)，我們還要將對(duì)于人性的理解融入到學(xué)習(xí)中，在學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)中尤其需要注意以下四個(gè)維度：
當(dāng)然，任何學(xué)習(xí)項(xiàng)目最終都會(huì)回到一個(gè)至關(guān)重要的點(diǎn)——如何驗(yàn)證線上或線下的課程是有效的？
數(shù)據(jù)衡量是非常有力的武器。
以DDI英躍?這一領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展移動(dòng)學(xué)習(xí)解決方案的個(gè)性化學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)為例，從中可以看到每位學(xué)員的學(xué)習(xí)完成率、每日學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)與時(shí)段分布、課后練習(xí)對(duì)錯(cuò)率、能力診斷等級(jí)、情境模擬關(guān)鍵行為平均星數(shù)，以及團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人數(shù)據(jù)等。這些數(shù)據(jù)本身已經(jīng)非常能夠說明問題，但透過數(shù)據(jù)分析所得出的發(fā)現(xiàn)更加寶貴。
我們甚至可以將其視為現(xiàn)實(shí)版的評(píng)鑒中心。透過多維度的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)（即過程指標(biāo)），結(jié)合學(xué)習(xí)項(xiàng)目的結(jié)果指標(biāo)，綜合意愿度和學(xué)習(xí)力，企業(yè)可以非常篤定地找到有潛力的人才。
當(dāng)下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型速度越來越快，根據(jù)麥肯錫的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：因疫情，原本五年才能完成的數(shù)字化進(jìn)程，在八周內(nèi)完成。企業(yè)大學(xué)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型也已刻不容緩。此時(shí)此刻，應(yīng)該如何入手呢？
簡(jiǎn)而言之，玩轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)，形成閉環(huán)。
首先，從收集學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)開始。整個(gè)課程的設(shè)計(jì)可以依據(jù)對(duì)學(xué)員的理解收集數(shù)據(jù)，沒有數(shù)據(jù)其他免談；第二，嘗試分析總結(jié)發(fā)現(xiàn)，無論是交叉分析，還是相互比對(duì)，從這些數(shù)據(jù)中得到一些發(fā)現(xiàn)；再者，根據(jù)這些發(fā)現(xiàn)修訂方案再度驗(yàn)證，優(yōu)化接下來的學(xué)習(xí)舉措。
這是企業(yè)大學(xué)在數(shù)字化選型中「彎道超車」的快速路徑，無論過去是否曾經(jīng)做過，現(xiàn)在的我們都必須加快速度。
當(dāng)下，企業(yè)大學(xué)最重要的時(shí)代性任務(wù)是用企業(yè)戰(zhàn)略走向牽動(dòng)人才標(biāo)準(zhǔn)， 以人才標(biāo)準(zhǔn)為始構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)體系，同時(shí)以用為始，順應(yīng)數(shù)字化浪潮執(zhí)行落地混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)。各位伙伴應(yīng)時(shí)刻謹(jǐn)記，搭建堅(jiān)實(shí)領(lǐng)導(dǎo)力體系是企業(yè)大學(xué)成為戰(zhàn)略落地的最堅(jiān)實(shí)支柱！
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