根據(jù)DDI的研究，1/4的領(lǐng)導(dǎo)者表示他們的上級主管在輔導(dǎo)他們成為更好的領(lǐng)導(dǎo)者方面成效不佳。很明顯，許多領(lǐng)導(dǎo)者在發(fā)展項(xiàng)目中缺少上級主管的支持。但為什么上級主管的支持如此重要呢？
雖然許多因素有助于領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目的成功，但我們的研究表明，讓領(lǐng)導(dǎo)者的上級主管參與其中，為項(xiàng)目提供支持，并加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者新技能的應(yīng)用，是提升項(xiàng)目成功率的最大杠桿。
許多組織都很難贏得領(lǐng)導(dǎo)者上級主管的支持，因?yàn)樗鼈冋J(rèn)為這些上級主管已經(jīng)能夠扮演好榜樣的角色。但情況并非總是如此。事實(shí)上，盡管許多更高層級的領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)擔(dān)起了更高層級的職責(zé)，但他們可能仍然沒有掌握關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)技能。
好消息是，每位領(lǐng)導(dǎo)者的上級主管都可以通過簡單可行的步驟來支持領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展。不要忘記，這些上級主管本身也是領(lǐng)導(dǎo)者，他們需要獲得與參與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者同等的支持。
領(lǐng)導(dǎo)者的上級主管是領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的最大擁躉？還是發(fā)展是他們無數(shù)待辦事項(xiàng)中的一件？如果他們對此并不熱衷，那么可能是出于以下幾大常見的挑戰(zhàn)：
· 上級主管感到抗拒或猶豫，是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為直屬下級不需要發(fā)展。
· 上級主管認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目對領(lǐng)導(dǎo)者的提升是錦上添花，而非非做不可。
· 上級主管認(rèn)為項(xiàng)目與業(yè)務(wù)需求和目標(biāo)無關(guān)。
· 上級主管認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展是HR的責(zé)任，與他們無關(guān)。
· 上級主管認(rèn)為培訓(xùn)與他們的組織文化不符。
· 高層領(lǐng)導(dǎo)者希望領(lǐng)導(dǎo)者能夠運(yùn)用他們的新技能，但自身卻未能起到榜樣作用。
· 工作事項(xiàng)沖突讓領(lǐng)導(dǎo)者無法參加向上級主管提供項(xiàng)目概覽的會(huì)議或是準(zhǔn)備環(huán)節(jié)。
領(lǐng)導(dǎo)者的上級主管在加強(qiáng)和支持領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方面的作用極具價(jià)值。他們的行動(dòng)和話語，可以顯著影響領(lǐng)導(dǎo)者是否能夠成功并持續(xù)地將所學(xué)的新技能遷移到工作中。當(dāng)上級主管激勵(lì)、參與并鼓勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)者成長時(shí)，他們就可以幫助組織看到培訓(xùn)投資的回報(bào)。以下模型闡釋了領(lǐng)導(dǎo)者的上級主管在領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)前、中、后，可以采取的三項(xiàng)支持和加強(qiáng)行動(dòng)：
這三項(xiàng)行動(dòng)強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展不是一次性的事件，而是實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變和成長的旅程。
以下是上級主管為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者提供支持的一些行動(dòng)步驟和實(shí)用技巧：
1.示范和承諾
上級主管應(yīng)當(dāng)盡早與領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)系，表明他們的承諾和支持。他們可以分享自己在職業(yè)生涯中是如何從類似的學(xué)習(xí)和成長機(jī)會(huì)中受益的，通過自己親身經(jīng)歷的示例來證明和支持領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的價(jià)值。
2.給予空間和時(shí)間
上級主管應(yīng)該鼓勵(lì)并要求領(lǐng)導(dǎo)者在參與任何形式的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展時(shí)（包括數(shù)字化學(xué)習(xí)或自主學(xué)習(xí)等），不要與日常工作同時(shí)進(jìn)行。這也意味著上級主管在培訓(xùn)期間應(yīng)當(dāng)避免發(fā)送非緊急的信息或工作需求，以免分散或干擾領(lǐng)導(dǎo)者的注意力。有了上級主管的支持，領(lǐng)導(dǎo)者就可以在日常工作中，將發(fā)展視為工作的一部分和優(yōu)先事項(xiàng)。
3.個(gè)性化制定重點(diǎn)發(fā)展計(jì)劃
上級主管可以通過將領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目與領(lǐng)導(dǎo)者需要解決的具體問題相聯(lián)系，讓學(xué)習(xí)與領(lǐng)導(dǎo)者的工作相關(guān)性更高。領(lǐng)導(dǎo)者可能因?yàn)橛刑啻l(fā)展需求要補(bǔ)足而不知所措，甚至不堪重負(fù)。上級主管可以幫助他們確定需要優(yōu)先解決的問題。
上級主管還可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者了解哪些問題可以同時(shí)解決，以及哪些發(fā)展差距不值得擔(dān)憂。換言之，上級主管可以幫助制定重點(diǎn)發(fā)展計(jì)劃，來提升領(lǐng)導(dǎo)者走向成功所需的領(lǐng)導(dǎo)技能。不幸的是，研究表明，40%的領(lǐng)導(dǎo)者并沒有近期更新的書面發(fā)展計(jì)劃。
4.為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)用技能負(fù)責(zé)
若上級主管無法為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)用所學(xué)負(fù)責(zé)，那么領(lǐng)導(dǎo)者的學(xué)習(xí)成果可能會(huì)付諸東流。沒人 比領(lǐng)導(dǎo)者的上級主管更適合對他們負(fù)責(zé)。上級主管可以強(qiáng)調(diào)立即練習(xí)新的領(lǐng)導(dǎo)技能的重 要性，也可以闡釋讓它們成為日常工作的一部分的必要性。上級主管還可以為領(lǐng)導(dǎo)者提 供應(yīng)用技能的機(jī)會(huì)，如承擔(dān)新的工作職責(zé)、在職發(fā)展性任務(wù)指派以及跨職能項(xiàng)目等。
5.慶祝小勝利和大成功
口頭或虛擬「擊掌」可以起到很大的作用。上級主管要能夠?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)者實(shí)踐新技能或是調(diào) 整行為以提升結(jié)果，進(jìn)行認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)。這是鼓勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)者不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展的方式。
6.時(shí)常檢視
上級主管的反饋往往不夠頻繁、不夠一致或不夠充分。通過即時(shí)反饋和重點(diǎn)輔導(dǎo)進(jìn)行定 期檢視，上級主管就能夠?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)者的發(fā)展起到支持和強(qiáng)化的作用。上級主管可以發(fā)起健 康的對話，尤其當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)改進(jìn)的差距和機(jī)會(huì)時(shí)。上級主管可以通過詢問一些簡單的問 題，來增加領(lǐng)導(dǎo)者將所學(xué)技能應(yīng)用到工作中的可能性：
· 你學(xué)到了什么？
· 你將如何應(yīng)用所學(xué)？
· 我如何為你提供支持？
上級主管本身也是領(lǐng)導(dǎo)者，他們正感受著全球商業(yè)環(huán)境的持續(xù)變化所帶來的壓力。考慮到這一點(diǎn)，在他們?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)者提供支持時(shí)，為他們提供支持也至關(guān)重要。雖然有些上級主管可能天然具備支持和強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)展的能力，但許多上級主管在這方面需要獲取幫助。以下是可以為上級主管提供所需支持的方式。
1.動(dòng)機(jī)和明確的期待
領(lǐng)導(dǎo)者的上級主管往往沒能意識到自身的關(guān)鍵作用，所以需要教育和激勵(lì)。可以分享這樣的數(shù)據(jù)來提升他們的意識：領(lǐng)導(dǎo)者證實(shí)，推動(dòng)新技能應(yīng)用的三大因素是工作關(guān)聯(lián)度、個(gè)人動(dòng)機(jī)和上級主管的支持。
動(dòng)機(jī)應(yīng)當(dāng)來自高層。企業(yè)的高管支持者可以向?qū)W員的上級主管闡釋對他們的期待。高層領(lǐng)導(dǎo)者也可以與HR部門或L&D部門共同確定衡量標(biāo)準(zhǔn)，以確保項(xiàng)目成效。你也可以選擇將此內(nèi)容包含在項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)中，或是為領(lǐng)導(dǎo)者的上級主管主持額外的環(huán)節(jié)進(jìn)行說明。
2.正確的技能和工具
大多數(shù)上級主管沒有時(shí)間與直屬下級參與同一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目，那么如何讓學(xué)員的上級主管了解他們學(xué)習(xí)了什么呢？在DDI，我們通過一些簡單的資源來做到這一點(diǎn)，例如通過上級主管指南讓他們了解整體的學(xué)習(xí)目標(biāo)、核心概念以及關(guān)鍵學(xué)習(xí)工具。但這還不夠。
通過安排一個(gè)簡短的同步會(huì)議，展示上級主管角色重要性的研究，能夠建立上級主管的信心和能力。有了洞察和信息，上級主管就能更好地支持員工，他們也將更好地讓員工對應(yīng)用所學(xué)負(fù)責(zé)。
上級主管保持耐心，并鼓勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)者有耐心非常重要，尤其如果領(lǐng)導(dǎo)者在取得初步進(jìn)展后又回到原狀。通常，行為改變的發(fā)生要比我們預(yù)期的時(shí)間長。但有了耐心和毅力，上級主管為領(lǐng)導(dǎo)者提供的支持可以發(fā)揮真正的效用。
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